Simon VANDENBULCKE

En résumé

Entreprises

• Coservit - CONSULTANT SUPERVISION

  Grenoble 2015 - maintenant Contribution à la conception du logiciel de supervision « Viadéis Services » : Solution conçue pour répondre aux besoins de l’exploitation informatique en environnement Software as a Service (SaaS).
  - Analyse du contexte, évaluation des besoins, propositions de solution.
  - Rédaction de documents d’architecture et de procédures de mise en service.
  - Déploiement et paramétrage de l’infrastructure du client, afin de le notifier d’un dysfonctionnement de son réseau ou de ses applications métiers.
  - Spécification de points de contrôle (Script Perl) afin d’ajouter la téléphonie au catalogue de la supervision.
  - Elaboration des procédures de recette puis validation dans un environnement partenaire.
  

• Alcatel Lucent - EXPERT SUPPORT TECHNIQUE

  Paris 2013 - 2015 Support niveau Expert de la solution «OpenTouch» : plateforme de conversations collaboratives, sur différents postes bureautiques, smartphones, tablettes.
  - Diagnostic technique des demandes clients, analyse de logs, résolution des problèmes.
  - Ecriture de procédures détaillées afin de capitaliser l’expertise, et l’échanger avec les équipes en interne et avec nos partenaires.
  - Responsable du maintien en condition opérationnelle d’une maquette en vrai grandeur semblable à la configuration d’un client.
  - Documentation des tickets de panne à l’intention des commerciaux et de la R&D.
  - Rédaction de manuels utilisateurs.
  - Création de rapport d’analyse technique, à destination du management.
  

• Alcatel Lucent - INGENIEUR VALIDATION

  Paris 2011 - 2013 Responsable de test d’intégration et de validation de la solution téléphonique « OpenTouch ».
  - Travail en mode projet sur les tests de migration (évolution du matériel IBM vers HP), mise à jour de l’OS, mise à jour logiciel.
  - Utilisation de données clientes, afin de tester les procédures dans des environnements réels.
  - Création et animation d’ateliers regroupant les équipes de R&D et les partenaires, visant à améliorer les scripts de migrations (Shell et VBscript).
  

• Alcatel Lucent - CONSULTANT INTEGRATION

  Paris 2008 - 2011 Mission à l’étranger (Pékin-Chine : 1 an) :
  Mise en place d’une solution de taxation prépayée pour rechargement de communication voix, data et vidéo, pour l’opérateur américain Verizon :
  - Création et maintenance d’un environnement virtuel avec VMware : simulation d’une plateforme client, afin de répondre aux exigences des équipes de tests.
  - Validation de procédures de recette entre l’équipe française (18 personnes) et l’équipe chinoise (15 personnes).
  Mission à l’étranger (Bruxelles-Belgique : 1 an) :
  Intégrateur de solution téléphonique dans un milieu hétérogène, pour l’opérateur Proximus :
  - Tests sur site, mise à jour logiciel, maintenance, coordination technique.
  - Suivi de projet sur les problèmes rencontrés par le client, mise en place de solutions.
  - Coordinateur entre le client, le back-office, et le front-office.
  Volontariat International en Entreprise (VIE) (Oslo-Norvège : 1 an) :
  Développeur & Intégrateur d’une application téléphonique « Click to Call », pour l’opérateur Telenor :
  - Développement en langage C, en utilisant la technologie SIP.
  - Création et validation d’une procédure de recette, afin d’intégrer cette solution.
  - Formation du client sur l’utilisation pratique et technique du « Click to call ».
  

Formations

• ESIGELEC

  Rouen 2002 - 2008 Master
  
  Systèmes embarqués. Système et réseaux.

Réseau

• Caroline SAFIR

• Dorian TARIN

• Guillaume KOUTOUA

• Jean-Baptiste HAUCHECORNE

• Mickaël POIS

• Natacha ENGEL

• Pauline BONNAUDET

• Simon ALLÈGRE

• Xavier BUCCHIOTTY