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Sindy BOUVIER BARBERON

Nanterre

En résumé

Encadre une demi-douzaine d'opérateurs chargés des réceptions d'appels provenant de professionnels du chauffage/climatisation. A travaillé auparavant dans le secteur touristique, en tant qu'agent de voyage, journaliste radio, et auteure du guide "Lyon, 100 sorties cool avec les enfants" (éditions Les Beaux Jours).

Mes compétences :
Montage audio numérique
Choix du contenu rédactionnel d'un journal radio
Rédaction d’articles de presse-web-radio
Présentation d'un journal radio
Prise de photos numériques
Elaboration d'interviews et de reportagess

Entreprises

  • Daikin - Superviseur de centre d'appels - service clients

    Nanterre 2015 - maintenant Gestion du planning, suivi du flux des appels, organisation des tâches, mise en place de processus, partage des informations, formation des téléopérateurs, écoute des appels, interprétation des statistiques, coordination avec les autres services, traitement des appels litigieux, suggestions d’améliorations

  • Editions Les Beaux Jours - Auteure

    2013 - maintenant Guide "Lyon, 100 sorties cool avec les enfants"

  • Le Progrès - Journaliste (correspondante)

    Lyon 2009 - 2012

  • Thomas Cook Voyages - Vendeur-conseil en voyages d'affaire et de tourisme

    2008 - 2008

  • Carlson Wagonlit Travel - Vendeur-conseil en voyages d'affaire et de tourisme

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2007

  • Radio Mont Blanc - Reporter-rédacteur-présentateur (professionnelle)

    2001 - 2006

  • Radio Fréquence Plus - Reporter-rédacteur-présentateur (professionnelle)

    2000 - 2001

  • Radio Canut - Chroniqueuse (bénévole)

    1999 - 2000

Formations

  • AFT - IFTIM EPT (Villette D'Anthon)

    Villette D'Anthon 2006 - 2007 Titre certifié niveau III métier de vendeur-conseil en voyages d’affaire et de tourisme

  • Université Lyon 2 Lumiere (Bron)

    Bron 1998 - 1999 Langues Etrangères Appliquées

    anglais-italien - 1ère année

  • Lycée Lacassagne (Lyon)

    Lyon 1997 - 1998 Baccalauréat Général Littéraire

    anglais langue renforcée

Réseau

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