Singan GOGAN

1- Cabinet RESHUFORM du groupe FIDAF, la Fiduciaire d’Afrique :
A- Assistante ressources humaines, chargée du pôle formation: prospections téléphoniques, ventes directes de formations aux entreprises, conceptions d’arguments commerciaux, organisation logistique des sessions de formations (logistique, accueil et direction des candidats), assistance aux formateurs, conception du catalogue de formation annuel, consultation, recrutement...
B- Conception d’outils de recrutement (grilles de présélection, guides d’entretien d’embauche),élaboration de contrats de missionS, rédaction d'un projet de livret d’accueil pour intérimaires du cabinet, fiche de demande de congé, d’autorisation d’absence, rédaction de comptes-rendus, d’entretien et rapports divers (mission, recrutement, formation…), organisation de tests de recrutement(logistique, accueil des candidats, supervision des tests,correction partielle), renouvellement des contrats de travail précédemment expirés…

2- Télé conseillère à Média Contact Bénin (organisme spécialisé dans le télémarketing): Gestion de la relation client, vente directes de produits divers (Packs téléphoniques, ADSL haut débit pour le F.A.I. français SFR), prise de Rdv commerciaux (tableaux de garantie pour la mutuelle française COOPERASSUR, devis personnalisés)

3- Stage Professionnel au Département COMPLIANCE et FICHIER CENTRAL de la BANK OF AFRICA BENIN (BOA) : Audit juridique et classement chronologique des dossiers d’ouverture de comptes de particuliers et de sociétés, rédaction de documents d’informations interbancaires, Mise à jour de la base clientèle sur le progiciel IGOR, Tenue périodique des statistiques de demandes de changement d’agences sur Excel.

4- Responsable Commerciale et assistante Ressources Humaines à la Société NADOLO Sarl :Définition d’un Stratégie commerciale – Motivation et Gestion d’une équipe de commerciaux en tant que team leader- Gestion du répertoire clients, prises de commandes et livraisons de produits agroalimentaires divers (thons, huiles végétales, vins, liqueurs…)

5- Commerciale à MCA-AFRIQUE : Développement de la relation client, Prospection de la Clientèle et ventes directes de prestations de services.

6- Télé Opératrice à PHONE PATRIMOINE : Télé enquêtes (secteurs : fiscalité, médecine, banque et assurance, télécommunications, NTIC)- Qualification de fiches – Prise de rendez téléphoniques – Téléventes (produits financiers et d’assurance, communication), prise de commandes, gestion de la réclamation

7- Commerciale à la SODEC : stratégie de communication et de distribution du F.A.N.E. / annuaire professionnel africain), ventes d’espaces publicitaires par familles d’activités, mise à jours des données de la base clientèle…

8- Télé Conseillère à NOUVELLES SYNERGIES : Télé enquêtes- Détection de projets, téléventes, Prise de RDV téléphoniques commerciaux, Fidélisation de la clientèle, réception et émissions d’appels, ventes additionnelles, qualification de fiches commerciales, gestion de la réclamation,vente directes de produits divers (Packs téléphoniques, ADSL haut débit pour leS F.A.I. français BOUYGUES TELECOM,CEGETEL),

9- Collecte d’informations dans le cadre du schéma d’aménagement communal de la Commune d’APRO-MISSERETE.

10- Stage au Service Administratif et Ressources Humaines de la Société Béninoise d’Energie Electrique (S.A.R.H/ SBEE) : Réception tri et classement des demandes d’emplois et stages, Mise à jour des fiches de présence,Elaboration du tableau de bord du personnel,Elaboration de plan d’actions sur la GPEC, Formation et communication, Administration du personnel (fiche de paie, contrats, gestion des entrées et sorties…)

Mes compétences :
Commerciale
Communication
Droit
Droit des affaires
Formation
Formation professionnelle
Gestion de la relation client
Négociation
Relation Client
Télémarketing