Slim BEN HAZEM

En résumé

Entreprises

• Golden Tulip Hotel - Hospitalité - Tunis - IT & Communications Manager

  2013 - 2014 Missions : Fournir un soutien professionnel, de haute qualité et des délais de livraison du 1er niveau de soutien
  aux utilisateurs VIP, y compris les administrateurs et le bureau du directeur général. Aider le directeur
  général et directeur des finances dans tous les aspects des technologies de l'information. Établir des
  procédures informatiques claires pour chaque groupe d'utilisateurs.
  Conduite du projet de la mise en place d'une solution IPTV (Cisco) et d'amélioration de la qualité du
  réseau wifi de l'hôtel.
  Coordonner l'installation de nouveau matériel, des périphériques et des logiciels. Planification des
  améliorations futures. Responsable pour le diagnostic initial des questions et des conseils sur les
  solutions. Garantir que tous les systèmes sont correctement sauvegardés.
  Superviser la sécurité de tous les systèmes, en particulier l'Internet ainsi que la planification des tâches
  et des missions au sein de l'équipe IT composé d'un assistant IT et deux collaborateurs.

• Mövenpick Resort & Marine Spa - IT Manager

  2009 - 2013 Mövenpick Resort & Marine Spa - Sousse, Hospitalité - Sousse,
  Missions : Depuis la période de pré-ouverture, mise en place de tous le parc informatique Hard & Soft
  (une centaine de postes). Gérer et organiser le secteur de l'informatique de l'Opération selon les
  normes professionnelles les plus élevées et conformément aux procédures établies, élaborées par la
  direction, le directeur régional de la TIC et les fabricants de matériels et des logiciels. Administrer
  l'ensemble du système et assurer le suivi des problèmes matériels et logiciels. Former les utilisateurs sur
  les applications. Introduire les nouveaux arrivants sur le système et les affectes si leurs positions l'exige.
  Affecter, modifier ou supprimer les codes d'accès et garantir leur confidentialité. Aider les clients à
  résoudre les problèmes liés à Internet.
  * Elaborer et gérer le budget annuel TIC . ;
  * Se conformer à toutes les politiques et procédures pertinentes.
  * Garantir que tous les systèmes sont correctement sauvegardés.
  * Arranger et suivre les contrats de maintenances Hard & Soft.
  * Planifier et définir l'ensemble des objectifs informatique.
  * Gère les conseils techniques aux utilisateurs. ;
  * Travailler avec les utilisateurs principaux afin d'évaluer régulièrement les systèmes d'entreprise.
  * S'assurer de disposer d'une documentation cohérente et à jour de tous les outils informatiques et de
  projets techniques.
  * Préparer et / ou aider à la préparation de manuels opérationnels des utilisateurs.
  * Contrôler, réviser et évaluer en permanence la configuration existante.
  * Proposer des solutions informatiques à des problèmes opérationnels.
  * Superviser la sécurité de tous les systèmes, en particulier l'Internet.
  Tâches assignées, exécutées avec la confidentialité nécessaire qu'exige ce poste.

• Hospitalité - Hammamet - IT Manager

  2007 - 2009 Missions : Vérifiez que tous les systèmes fonctionnant au sein du groupe composé par 4 hôtels sont maintenus à
  un niveau qui offre le service le plus efficace pour nos clients et qu'ils sont en conformité avec les
  normes de fonctionnement. Planification à court terme et long terme, la mise en œuvre et les
  opérations au jour le jour de tous les composants de la technologie des hôtels, des processus et des
  domaines connexes. Supporter la fonction des systèmes d'information dans les hôtels à l'aide de
  procédures appropriées de gestion des systèmes et des pratiques visant à assurer l'efficacité optimale
  de fonctionnement et de la sécurité et de l'intégrité des données .
  
  * S'assurer que les exigences de protection des données et de confidentialité des données sont
  respectées. .
  * Support et dépannage de tous les équipements informatiques (ordinateurs de bureau, ordinateurs
  portables, imprimantes etc.) et logiciels
  * S'assurer que tous les systèmes sont correctement sauvegardés comme les normes le requièrent.
  * Servir comme premier contact pour tous entretien hardware.
  * Tenir l'inventaire de toutes les IT Hardware, Software et licences.

• INTELO - Technical Support Manager

  Meudon 2003 - 2007 Missions : Chargé de fournir des services d'administration d'applications pour la plate-forme Windows au cours
  d'une phase de mise en œuvre et par la suite. J'ai été le premier point de contact pour le support, le
  support des systèmes de production, et l'installation / déploiement / emballage et le support des
  applications complexes dans un système Windows 2003 server et l'environnement SQL Server 2005.

• INTEGER - IT solutions Manager & Intégrateur de solutions IT

  1999 - 2003 Missions : Dans l'équipe avant-vente, aider les grandes entreprises à mettre en œuvre leurs plans directeurs et
  dans le développement de leurs spécifications pour l'acquisition des solutions informatiques ...
  La conception, l'analyse, le développement, les tests et le déploiement de solutions informatiques pour
  de nombreuses industries.
  Créer différentes interfaces client pour le logiciel SAGE SAARI 100/500/1000.

• ABM - IT Manager

  1995 - 1999 Industrie des matériaux de construction en béton -
  Missions : Depuis son démarrage, Installation et mise en marche de tous les équipements informatique de
  l'administration et de l'usine. Câblage et installation réseaux, interconnexion de l'usine et de la DG sur
  site distant, élaboration des droits d'accès selon les postes des utilisateurs, formation régulières des
  utilisateurs...

• Société Afrique Autos - Responsable Informatique

  1992 - 1995 Société Afrique Autos / Industrie Mécaniques Maghrébines -
  Missions : Depuis son démarrage, Installation et mise en marche de tous les équipements informatique de
  de l'usine de montage de véhicules de Kairouan. Câblage et installation réseaux, élaboration des droits
  d'accès selon les postes des utilisateurs, formation régulières des utilisateurs...Au sein du service
  commercial et avant-vente de la société SAA, améliorations du système existant au niveau hard/soft.

Formations

• Université Technologique (Grenoble)

  Grenoble 1986 - 1989 D.U.T
  
  AUTRES FORMATIONS
  
  
  * Analyste en télétraitement et conversationnel (France). ;
  * Certification dans les réseaux (Ethernet & Token Ring) OLICOM (Danemark).
  * Interconnecting Cisco Networking Devices (Cisco ICND1 & 2).
  * Enterprise Management Training & Coaching For Excellence.
  * ITIL v3 Foundation Examination.

Réseau

• Adnène HADDAD

• Charisma N' FEATURE

• Thouraya CHIHA

• Tmim BEN SABBEH

• Ulrich Giresse GIMDO TSAFACK