Menu

Soazig VIRION

Meudon

En résumé

J'ai une double compétence : Marketing CRM et Base de données B to B, acquise au sein de société telles que Air France, Toshiba TFIS, SAS Institute et Bouygues Telecom

Les données parlent ... et valent de l'or. La qualité des données est un enjeu de taille pour les entreprises. Enrichir, corriger, mettre à jour et maintenir... Comment faire d'un outil CRM un véritable outil concurrentiel ?

Mes compétences :
CRM
DIRECT MARKETING
BASE DE DONNÉES METIER
Gestion de projet
Marketing

Entreprises

  • BOUYGUES TELECOM - PRM / GOUVERNANCE CAMPAGNES MARKETING

    Meudon 2015 - maintenant

  • BOUYGUES TELECOM - CAMPAGNES MARKETING, CHEF DE PROJETS

    Meudon 2012 - maintenant Objectif : Piloter l’activité des campagnes de bout en bout : de la mise en œuvre à la gestion des prestataires, en passant par l’opérabilité des campagnes et les bilans qualitatifs/quantitatifs des campagnes

    # Identifier le dispositif marketing multicanal qui performe le mieux avant une généralisation
    -Animer le "laboratoire des campagnes marketing direct"
    -Tester les différents axes du dispositifs marketing : tester des cibles, des propositions de valeur, des scripts pour identifier les meilleurs dispositifs de campagnes marketing

    # Innover et étendre le périmètre à de nouveaux canaux de contacts
    -Tester de nouveaux canaux de contacts innovants
    -Mettre en place les nouveaux processus

    # Développer des outils d'aide à la décision :
    -Modéliser les résultats pour mieux prévoir les performances de l'industriel, et pour réaliser les arbitrages
    -Elaborer et animer un site sharepoint pour aider à capitaliser sur les enseignements.

    => Compétences / Connaissances
    - Management transverses
    - Call Center / Centre d'appels (25 conseillers, 1,4 millions d'euros)
    - Innovations marketing mobile
    - Gestion de campagnes multicanal

  • BOUYGUES TELECOM - QUALITE DE DONNEES, CHEF DE PROJETS

    Meudon 2009 - 2012 Objectif : Piloter la Qualité de données des référentiels clients

    - Définition d’un plan fichier (achat, location et mise en place de règles de gestion)
    - Fiabilisation des données clients en menant des audits, analyse de processus, et actions correctives
    - Normalisation des adresses postales et mise en place des solutions préventives
    - Audit les flux de données des campagnes marketing : du ciblage jusqu’aux retours des fiches
    - Gestion et pilotage de la crise des campagnes : problème de remontée des flux des fichiers retours

    => Compétences
    - Chef de projet
    - Base de données métier
    - CRM
    - Email, Adresses Postales, flux des données

  • LECTRA - MARKETING DATA BASE SPECIALIST

    Paris 2007 - 2008 Guarantee the structure and the quality of the customer and prospective databases to maximise the ROI and facilitate the local marketing and sales campaigns for Lectra subsidiaries all over the word.

  • SAS INSTITUTE - RESPONSABLE QUALITE DES DONNEES

    2004 - 2007 # Missions :
    - Garantir la qualité des contacts de facon à maximiser le ROI des actions commerciales et marketing de la filiale France
    - Développer l'utilisation de l'application BDD au sein de la filiale France et représenter la France à l'international.

    # Responsabilités :
    - Organiser et mettre en oeuvre les actions garantissant la qualité des contacts pour l'activité commerciale et marketing. 3 axes de developpement : Fiabiliser, Enrichir et Corriger.
    - Développer l’utilisation de la base de données au sein de la société
    - Relais privilégié avec l’Europe et les Etats-Unis
    - Recruter, encadrer, fidéliser 4 attachés Base de données en alternance

  • TOSHIBA TFIS - CONSEILLERE MARKETING OPERATIONNEL

    Puteaux 2001 - 2004 - Développer la base de données CRM : Audit, Actions de qualification, Formation de la force de vente
    - Conseil marketing stratégique et opérationnel auprès du réseau de distribution (6 filiales, 8 distributeurs)
    - Définir et Elaborer la stratégie marketing régionale / et actions nationales
    - Mettre en œuvre et suivre les actions de marketing direct : Fidélisation, événementiel, mailing, …

  • ICADE (ex-SCIC GESTION - FILIALE CDC) - CHARGEE DU DEVELOPPEMENT MARKETING

    2000 - 2000 - Analyse du marché, proposition d’actions marketing auprès de la direction,
    - Elaboration et Mise en place d’actions marketing opérationnel,
    - Formation aux techniques marketing.

  • AIR FRANCE - CHARGEE DES ETUDES QUALITATIVES - QUALITE DE SERVICE

    Roissy CDG 1999 - 2000 - Développement et suivi de l’opération « client-mystère »
    - Analyse des études « qualité » par pays selon de 3 axes : Norme produit, Savoir-faire, Savoir-être
    - Recommandations, Proposition d’actions correctives,
    - Participation à l'élaboration de la communication interne spécifique à l’opération « client-mystère ».

Formations

Annuaire des membres :