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Sofia BOUKERSI

En résumé

Domaines d’interventions
• Pilotage et coordination de projets avec encadrement d’équipes.
• Analyse des besoins et contraintes utilisateurs, rédaction de spécifications fonctionnelles ou de user stories (français / anglais).
• Formation d’utilisateurs et réalisation de guides opératoires.
• Suivi des développements et de la recette : équipes locales ou prestataires offshore.

Objectifs
• Aider les utilisateurs à exprimer leurs besoins, leurs attentes et leurs contraintes pour améliorer l’utilisabilité et les performances du SI au quotidien.
• Imaginer des solutions originales et innovantes pour répondre aux attentes des utilisateurs.
• Améliorer la communication entre les équipes métier et les équipes informatiques afin d'arriver au résultat attendu dans les délais impartis.

Entreprises

  • Nom à venir - Créateur d'entreprise

    2017 - maintenant ● Création d’un Business Plan rédactionnel.
    ● Étude de marché : contexte, concurrents, confrontation à la population cible.
    ● Création de l’offre & services.
    ● Établissement d’un prévisionnel budgétaire.
    ● Prise de contact avec les acteurs locaux et des potentiels prospects.

  • Le Parisien - Chef de Projet MOA via Solutec

    Paris 2015 - 2016 Projet UX (User eXperience) : Projet de refonte du site Le Parisien en fonction des préconisations UX
    • Refonte du parcours utilisateur sur le site LeParisien.
    • Mise en place du Smart Metered (mobile) & Full Metered (site web).

    Projet « Sous domaine actualités » : Refonte de actualites.leparisien.fr :
    • Gestion de la relation prestataire (Meaning cloud) pour la création d’un dictionnaire de mots clefs exploitables par l’Elastic Search.
    • Rédaction d'expressions de besoins et des spécifications fonctionnelles ainsi que la recette fonctionnelle et unitaire.

    Participation à la gestion du run du site leparisien.fr :
    • Gestion des incidents de production (Front-office et Back-Office).
    • Gestion des problèmes utilisateurs et abonnés.

    Résultats :
    • Mise en place de processus agiles (kanban) pour faciliter la gestion des projets.
    • Remise à plat du parcours utilisateurs, des scénarii du Smart & Full Metered.

  • Accor - Chef de projet MOA via Solutec

    2015 - 2015 • Étude de l'existant et recueil des besoins marketing.
    • Analyse des impacts sur les différents SI.
    • Animation des ateliers de conception et des comités projets.
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
    • Coordination des équipes (Recette, IT, équipes AMOA associées)
    • Suivi des pilotes et analyse des tableaux de bords.

    Résultats :
    • Déploiement d’un nouveau système de gain de points en adéquation avec les CGU AccorHotels.
    • Une facturation plus juste pour les hôteliers qui entraine une baisse des contestations.
    • Mise en place d’un système automatique de fusion de compte en cas de doublons.

  • BNP Paribas - Chef de projet MOA via Solutec

    Paris 2013 - 2014 Pilotage d’une mission TASK FORCE:
    • En relation avec le Back Office, mise en place d’une opération de comptage nationale des Espèces dans toutes les agences.
    • Définition des méthodologies métier de vérification et analyse des résultats.
    • Formalisation et validation des processus de contrôle post Task Force.
    • Génération et analyse des tableaux de bords et indicateurs (KPIs).

    Coordination et pilotage du projet «nouvelles règles de saisies» comptable
    • Suivi de l'avancement projet en partenariat avec les équipes pilotage d'autres domaines.
    • Recette du nouvel outil : Création des cas et exécution des campagnes de tests.

    Résultats :
    • Coordination des 7 prestataires de transport de fond ainsi que des 3000 agences BNP Paribas pour l’opération de comptage.
    • Stabilisation de l’outil comptable et validation des comptes auprès de l’inspection générale.
    • Déploiement de l’outil de nouvelles règles de saisies dans les différentes entités back-office.

  • Edifixio - Application Manager

    Levallois Perret 2011 - 2013 Rédaction de documentations, formation des équipes supports et mise en place de reporting pour chaque projet.
    • Schneider Electric:
    Mise en place et gestion de l’équipe support en Inde pour la mise en ligne des catalogues produits.
    Responsable de l’équipe migration et reprises de données des transactions commerciales (France & Inde).
    • Moët Hennessy:
    Mise en place du support des sites intranet chez MHIS (LVMH – Moët Hennessy Informations Services)

    Résultats :
    • Des sites intranet opérationnels et correspondants au besoin de chaque client.
    • Une migration de données, de l’ancien outil vers Salesforce, réussie.
    • Des équipes supports opérationnelles et réactives.

  • ALSTOM Transport - Experte Fonctionnelle et Opérationnelle SIRH via Datacep

    2009 - 2011 • Déploiement d’un système d’information pour les ressources humaines sur plusieurs sites : Paris (FR), Valenciennes (FR), Preston (UK), Chester (UK).
    • Rédaction de documentations et formation des gestionnaires et des utilisateurs finaux sur les différents sites de production.
    • Spécification des besoins et réalisation de tests, développement et mise en place de correctifs logiciels en partenariat avec l'éditeur.
    • Support fonctionnel et opérationnel de l’application.

    Résultats :
    • Conformité de l’outil aux besoins des ressources humaines mais également aux exigences juridiques.
    • Déploiement du SIRH eTemptation (Horoquartz) au sein des différents sites / pays.
    • Une conduite du changement réussie via des utilisateurs formés et opérationnels.

Formations

  • Ecole Supérieure D'Ingénieurs Léonard De Vinci (La Defense)

    La Defense 2004 - 2008 Ingénieur Généraliste, option : Calcul Scientifique (2008)
    École Supérieure d'Ingénieurs Léonard de Vinci, La Défense

Réseau

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