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Sofian BOUCHOUAREB

MONTROUGE

En résumé

Fort d'une grande expérience en blanchisserie industrielle, je souhaite m'ouvrir à un nouveau secteur d'activité en gardant mon attrait pour la satisfaction client et le développement commercial. Ma fidélité au sein d'un grand groupe international sur différentes missions m'a permis de développer des compétences managériales, relationnelles et commerciales.

Je suis persuadé que mes compétences intéressent et sont transférables dans un autre secteur d’activité. Alors si vous êtes également convaincu que la reconversion professionnelle dans un nouveau secteur est possible, contactez-moi et échangeons.

Mes compétences :
Fidélisation client
Prospection commerciale
Management
Développement commercial
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Kalhyge 2 - Responsable du Service Clients– Portefeuille 5M CA annuel

    MONTROUGE 2017 - 2018 • Définition de la politique du service clients avec la mise en place de procédures d’optimisation des process
    • Développement et Fidélisation d’un portefeuille clients
    • Négociation des conditions commerciales des contrats et réponses à appels d’offres
    • Management d’équipe : 7 attachés et chargées de clientèle
  • Elis Services - Chargé de clientèle Grands Comptes – Portefeuille de 6M CA annuel

    Saint-Cloud 2015 - 2017 • Gestion d’un portefeuille de 250 clients professionnels grands comptes (Groupe Lucien BARRIERE, Marriott, Pierre & Vacances, Starwood, Maranatha, etc.) :
    • Interface entre hôteliers et l’unité de production
    • Fidélisation client
    • Gestion des litiges
    • Mise en place de plans d’actions
    • Encadrement d’une équipe de trois lingers au sein de l’hôtel Méridien Nice
    • Développement commercial et renouvèlement des contrats
    • Gestion des débiteurs
  • Elis Services - Chef de Service Clients – Portefeuille 3M CA annuel

    Saint-Cloud 2012 - 2015 • Gestion d’une unité opérationnelle auprès de 2200 clients orientés Industries, commerces et services sur un secteur défini (Groupe Ford/Toyota, Koné, Restauration collective de la Ville de Nice, C.P.A.M., etc.)
    • Management d’équipe : une assistante et cinq livreurs
    • Fidélisation client : 92,8% de satisfaction en 2015
    • Objectif sur le développement du chiffre d’affaires
    • Maintien de l’équilibre financier du centre de profit avec un taux de couverture 2015 à 108%
  • Elis Services - Attaché commercial en alternance

    Saint-Cloud 2009 - 2011 En contrat d'Apprentissage
    * Conquête de nouveaux clients par le biais d'une prospection active auprès de professionnels
    * Suivi client après signature et mise en place des services
  • Metro France - Commercial

    Nanterre 2009 - 2009 Stage
    * Optimiser le chiffre d'affaires de l'entrepôt équipement ;
    * Prospection avec phase de Phoning / Mailing ;
    * Démarchage nouveaux clients et relance anciens clients inactifs
  • Globe - Animateur commercial / Superviseur / Coach qualité

    Paris 2007 - 2009 Emploi étudiant
    * Assurer la performance des équipes
    * Démarchage clients
    * Ventes de produits

Formations

Réseau