Intégrer une entreprise qui me permettra d'optimiser mes compétences
Mes compétences :
Audit
Entreprises
AMEN INVEST
- Directeur Développement Commercial
2007 - maintenant
AMEN INVEST
- DIRECTEUR DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
2006 - maintenant
AMEN INVEST
- Responsable d'Agence
Paris2006 - maintenantMise en place de la stratégie commerciale/marketing de la région (extension, cible...)
Détermination des objectifs annuels du personnel commercial
Suivi des réalisations en termes de portefeuille et de qualité de service
Vérification de l'application des procédures mises en place (proposition d'amélioration de ces dernières)
Gestion des clients « grand compte »
Encadrement du personnel régional (prospection, communication, planification, gestion des ressources humaines...)
Organisation des réunions périodiques au niveau des agences
Elaboration des rapports d'analyse de l'activité
ATTIJARI LEASING
- CHARGE CLIENTELE
2001 - 2006
ATTIJARI LEASING
- Chef de service
2001 - 2006Attijerri leasing (Chef de service : chargé « gestion des clients VIP »
amélioration de la mise en force par secteur
Mise en place d'un nouveau centre de profit (centre d'appel) conduisant à une amélioration du chiffre d'affaire et du recouvrement
prospection des nouveaux clients
réception et écoute des clients : (réclamations, conseils...)
gestion des arrivés : (contrats, approbations)
planification des activités des chargés clients : (affectation des clients, suivi des actions...)
élaboration des rapports de synthèse de mise en force et de recouvrement
suivi de la réalisation des objectifs de mise en force et de recouvrement
vérification de la situation des clients proposés en contentieux
Suivi des dossiers en contentieux
SOSTEM
- Chef de service
1999 - 2001Veille au bon fonctionnement du système de contrôle interne au sein de la société
Contrôle et la vérification du respect des procédures internes en suivant un programme d'audit autorisé par la direction génerale
Contrôle des états financiers mensuels
Elaboration des états de suivi de l'activité (réals/prév, tableaux de bord, évolution des ratios les plus significatifs, benchmarking...)
Contrôle de l'activité des différentes agences de la société
AMEN INVEST
- Responsable Développement Commercial
Paris1999 - maintenantMise en place de la stratégie commerciale/marketing
Veille stratégique
Etude du marché et prospection
Extension géographique et en terme de cible
Création de nouveaux produits répondants aux besoins des clients actuels ou potentiels
Détermination des prévisions annuelles en termes de portefeuille, clients actifs et nouveaux clients
Mise en place du plan d'action de la direction commerciale
Définition de la stratégie de communication et de partenariat
Gestion du portefeuille : suivi et contrôle
Suivi des réalisations des agences
Analyse des écarts (réalisations/objectifs fixés)
Suivi des plannings périodiques (mensuels/trimestriel ou annuel)
Organisation des réunions périodiques (mensuelles/trimestrielles) afin de veiller au bon fonctionnement des agences et à la réalisation des objectifs de productivité
Elaboration des rapports d'activité périodiques et d'analyse (évaluation des produits...)
Suivi des rapports du contrôle interne et de l'audit externe
Actualisation ou révision des procédures
Mise en place d'une cellule de traitement des réclamations des clients
Gestion des clients « grand comptes »
Suivi des clients « contentieux »
