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Sokhna Dieng DIOUF

Dakar

En résumé

Titulaire d'un diplôme d'Ingénieur en téléinformatique, je suis actuellement Ingénieur en téléphonie et Voix sur IP à PCCI, le plus grand centre d'appel de l'Afrique de l'Ouest. La prise en charge d'une infrastructure répartie sur plus de six pays m'a dotée de solides connaissances en:
Informatique et Systèmes
Téléphonie et voix sur IP
Bases de Données
Télécommunications et réseaux

Mes compétences :
Linux
Windows
SQL
Reseaux Teleinformatiques
SVI
Centre d'appels
CTI
Zabbix
Asterisk
RNIS
VoIP
SNMP
WAN
Monitoring
Voix sur IP
ADSL
SIP
ACD
Téléphonie sur IP

Entreprises

  • PCCI Senegal - Ingénieur en Téléphonie et VoIP

    Dakar 2012 - maintenant • Administration Serveurs Linux
    • Administration Call Center Software (IPVoX)
    • Administration plateformes téléphoniques et voix sur IP
    • Administration et exploitation asterisk IPBX et Gateways
    • Exploitation des CDR (sur Asterisk et gateways) et établissement d’un reporting adéquat
    • Gestion base de données MySQL couplées aux IPBX
    • Déploiement Monitoring de tous les Serveurs et équipements Réseaux pour tous les sites
    • Etablissement du Plan de Secours Informatique pour les 3 sites
    • Associée dans la Définition de toutes les procédures techniques
    • Associée dans le déploiement de nouveaux projets télécoms
  • Way2Call - Ingénieur en Télécoms et Réseaux

    2012 - 2012 • Administration Call Center Software (Aheeva)
    • Mise en machine des campagnes d’appel (script et fichier) sur Aheeva et extraction reporting
    • Déploiement de plateformes pour Gestion du parc informatique et téléphonique, Helpdesk
  • TCIL Télécommunications Consultants India Limited - Ingénieur en Télécoms et Réseaux

    2011 - 2012 Station terrienne hub de TCIL pour le Projet PAN African E-network

    * Effectuer les travaux journaliers de maintenance et de supervision ;
    * Associée dans le maintien des liaisons par satellite sans faute 7j/7 et 24h/24 ;
    * Associée dans le maintien du bon fonctionnement de la télémédecine, de la télé éducation et des services VVIP relatives à ce projet
    * Veiller au bon fonctionnement de tous les blocs d'alimentation relatifs aux équipements informatiques, VSAT et des équipements médicaux, etc... ;
  • Africatel AVS - Ingénieur, Administrateur Réseau

    Dakar 2009 - 2010 • Concevoir et déployer des systèmes de voix sur IP basés sur Asterisk adaptés à la stratégie de l’agence.
    • Développement de la plateforme du centre d’appels de CAMTEL (Saisie des réclamations des clients, Sondage, Prospection en mode progressif)
    • Garantir la performance de leurs plateformes de voix sur IP en termes techniques et économiques.
    • Administrer le réseau informatique (Windows Server) et gestion des sauvegardes.
  • ARTP Senegal - Stage

    2009 - 2009 Premier projet déployé en entreprise
    * Migration partielle vers la téléphonie sur IP : conception et déploiement d'une plateforme de voix sur IP optimale entre le siège de l'ARTP et le centre SIGAF de Yeumbeul. Relier chaque PABX à un serveur Asterisk, trunk Sip entre les 2 serveurs, éliminer la LS entre les 2 PABX et faire passer la voix par les 2 Asterisk. Les softphone auront les mêmes fonctionnalités que les téléphones classiques et pourront communiquer.
    Autres taches : Helpdesk. ;
  • Air Senegal International - Stage

    2008 - 2008 Helpdesk
  • Senelec - Stage

    Dakar 2006 - 2006 Etude de projet : Intégration du réseau de téléconduite dans le réseau IP.

Formations

  • Ecole Supérieure Multinationale Des Télécommunications (Dakar)

    Dakar 2007 - 2009 Diplôme d'Ingénieur en Téléinformatique
  • Ecole Superieure Polytechnique De Dakar (Dakar)

    Dakar 2004 - 2006 Diplôme Supérieur de Technologie en Telecommunications et Réseaux
  • LYCEE MODERNE DE RUFISQUE LMR (Rufisque)

    Rufisque 2001 - 2004 BAC S2

Réseau