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Solange LASSERRE

Issy Les Moulineaux

En résumé

Au delà des compétences les plus recherchées, au delà de toutes les certifications, l'état d'esprit "SERVICE CLIENT" dépend surtout de la volonté de chacun à mettre du coeur à l'ouvrage. Alors, seules les règles imposées ou de sécurité peuvent être un frein, mais mêmes celles-là peuvent être comprises si elles sont explicites.

Mes compétences :
Bureautique
Internet
Pédagogie
Microsoft SharePoint
Gemmologie

Entreprises

  • CEGOS - Responsable Services aux utilisateurs

    Issy Les Moulineaux 1988 - maintenant

  • CEGOS SA - Responsable des services aux utilisateurs

    Issy Les Moulineaux 1988 - maintenant - Pilotage de phases industrielles des « migrations bureautiques »
    - Mise en place d'un « Help Desk » de proximité
    - Pilotage de l'externalisation de la maintenance sur site
    - Application des recommandations ITIL "Service Delivery" (Incident and problem Management)
    - Organisation logistique de déménagement bureautique
    - Gestion de Parc Micro et téléphonie,
    - Gestion des achats informatiques
    - Accompagnement à l'utilisation des outils informatiques et communications
    - Administration de portail d'entreprise (Sharepoint 2010)

Formations

  • Gem-A The Gemmological Association Of Great Britain (Londres)

    Londres 2017 - 2018 Gemmologue
Annuaire des membres :