Soldati MARIE CLAUDE

En résumé

Entreprises

• American Express - TEAM LEADER

  RUEIL MALMAISON 2011 - maintenant Encadrement d'une équipe de 22 collaborateurs
  Premier client d'Américan Express 120 millions d'€/an
  
  Mission :
  Animation des équipes (mise en place de réunion d’équipe)
  Organisation des plannings (répartition des tâches, suivis des congés, et 35 heures)
  Mise en place de cessions de formation aux produits externes,
  Contrôle du travail du personnel et suivis des objectifs
  Suivis des besoins de formation interne et plan de carrière,
  Gestion des litiges
  
  Gestion des dossiers litigieux/Suivis de litiges et résolutions
  Suivis de la satisfaction client et mise en place de contrôle qualité
  Analyse des résultats et mise en place d’actions commerciales
  Mise en place de process pour augmenter la productivité (gestion de la téléphonie)
  Interaction avec un réseau diversifie interne et externe, (suivi des contrats clients, des challenges fournisseurs)
  Développement de l’activité commerciale/Optimisation de la productivité et du chiffre d’Affaires
  
  RESULTATS:
  Augmentation de la productivité + 5points et réduction des couts - 3points

• American Express - TEAM LEADER

  RUEIL MALMAISON 2001 - 2011 BOLLORE (2009-2011)
  BUREAU VERITAS (2007-2011)
  SAIPEM (2006 – 2009)
  TF1 (2004-2006)
  AREVA-FRAMATOME (2001-2004)
  
  5 à 15 collaborateurs sur plusieurs sites
  Budget jusqu'à 60 millions €/an
  
  RESULTATS : Développement du Online de 0 à 30% de PDM, meilleur productivité+ 23%
  

• DARO VOYAGES puis HAVAC VOYAGES - Conseiller Voyages

  1980 - 2000

• Daro Voyages - Comptable fournisseurs

  1976 - 1980

Formations

Réseau

• Jean Edouard ROUX DE BÉZIEUX