2009 - maintenant- assurer l'approvisionnement de la chaîne de production en équipements, pièces sous-traitées
- assurer la satisfaction des besoins rechanges et AOG
- résoudre les litiges en réception
- assurer le bon paramétrages des articles(stock de sécurité, cycle d'approvisionnement, taille de lot etc.)
- suivre la performance fournisseur
Coca-Cola Midi
- Chargée de projets logistiques
2008 - 2008- Projets logistiques
1. Mise en place d’un contrat de niveau de service (SLA : Service Level Agreement) entre les Services Client et Logistique
Résultats:
Amélioration de 22% de la fiabilité du planning de transport
Amélioration de 5% du taux d’optimisation des camions
Réduction de 10% des modifications et annulations hors Service Guidelines
Amélioration de la communication inter-équipes
2. Optimisation, automatisation et standardisation des indicateurs de performances.
Résultats :
100% d’indicateurs fiables, pertinents et automatisés
Redéfinition de l’indicateur Lean et amélioration de 30%
- Opérations:
Gestion de flux en périodes de crise (guerre en Géorgie, grève des transporteurs européens et des ports français)
Animation des Business Review avec les transporteurs
Zerogrey Ltd
- Ecommerce Manager et Project Manager
2007 - 2008Poste à Dublin
E-commerce Manager de la boutique en ligne Academia Barilla USA / Europe
Traitement des commandes et gestion des livraisons (FedEx, UPS, SDA et TNT)
Gestion de la relation client (marchés francophone, anglophone et hispanophone).
Crédit Management
Résultats :
Amélioration du service client : réactivité, efficacité et adaptabilité
+ 50% d’emails traités sous 2 jours
+ 50% de litiges traités et solutionnés sous 3 jours
Project Manager de la boutique en ligne Sabelt, division Racing
Gestion Relation Client en B to B
Management de la qualité (contenu, images et ergonomie)
Résultats :
Boutique en ligne livrée « in full » et « in time »
Augmentation du trafic grâce à la réalisation de newsletters
