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Solène LE GUEN-ZAPATA

VILLENNES SUR SEINE

En résumé

Après un parcours orienté Marketing durant mes études, je me suis prise d'intérêt pour les problématiques de ressources humaines.
Mon expérience proessionnelle dans le secteur de la formation Bac+2/Bac+3 me permet en effet de développer de nouvelles compétences que je souhaite adapter à de nouveaux challenges de Conduite du Changement en Entreprise sur des solutions d'innovation marketing et commerciales.

Mes compétences :
Conduite du changement
Formation
Innovation
Marketing
Microsoft CRM
Pilotage
Pilotage de l'innovation
Recrutement

Entreprises

  • Centre de Formation Apprentis - Formatrice Commerce

    2008 - maintenant Coordinatrice de Formation - BTS Technico-Commerciaux
    Modules: Economie de filière / Négociation / Marketing / Gestion & suivi des actions professionnelles.

  • INSTITUTS DE FORMATION (Domitel, Plus Values, Akor, Ecole Tunon) - Formatrice Marketing / Commerce / Management & Gestion

    2002 - 2005 Professeur principale
    Pour BTS Action Commerciale / Management des Unités Commerciales / Assistant de Gestion / Profession Immobilière et DESSCOM (bac+3)
    Classes de 30 à 60 élèves

  • FRANCE TELECOM - Chargée de mission - Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences

    Paris 2001 - 2001 Direction des Ressources Humaines
    Cartographie interne des métiers & recommandation actions RH

  • FRANCE TELECOM - Responsable Communication & Conduite du Changement - Projet CRM

    Paris 2001 - 2002 Branche Entreprises
    - Mise en Place Pilote & déploiement de l'outil CRM Peoplesoft V8.0
    - Plan de communication & animation des chefs de projet e-force en agences entreprises (34 agences - 15000 utilisateurs)
    - Mise en place, animation d'un site intranet "e-force et nous" et gestion des outils de communciation interne: kits de communication autour de la démarche CRM, guides utilisateurs, best practices...

  • BOUYGUES TELECOM - Chef de projet Internet

    Meudon 2000 - 2000 - Définition et mise en place de la stratégie d'animation de L@ Boutique Bouygues Telecom
    - Gestion de l'offre produits & services (packages exclusifs L@ Boutique)
    - Analyse de la navigation, étude qualitative et tests utilisateurs

  • C-MES COURSES - Responsable Marketing

    1999 - 2000 Ancienne filiale internet de e-commerce du groupe CASINO
    - Mise en place et management du Plan d'Actions Commerciales
    - Gestion de l'offre (optimisation de l'assortiment: +55% références)
    - Gestion de la Relation Client: campagnes d'e-mailing
    - Chef de projet logistique et pilote sur l'hypermarché Géant Pau

Formations

Réseau

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