2011 - maintenantauprès de back office, réceptionner les appels et évaluer la demande, techniques de
gestion du stress, techniques d'écoute et de la relation à la personne, conseiller le
client sur les différents produits (transports, prestations, ...), effectuer la réservation
par le biais de Amadeus et établir et modifier les billets d'avions.
Call Expert
- Téléopératrice
2009 - 2011Opération en appels entrants et sortants sur opérations de commerciales visant à accroître le portefeuille clientèle par le biais de contrats d'adhésion. Mise en place de argumentaires, déterminer les besoins du client pour proposer le produit le plus adapté, développer et adapter l'argumentaire de vente, informer et communiquer avec l'équipe, conclure les ventes, gérer l'aspect administratif.
Société Générale
- Stagiaire
PARIS2005 - 2007Service d'accueil, participation d'entretien,
traitement d'actions commerciales, création opportunités de vente
