Sophie AKPONEMEY

En résumé

Entreprises

• Barilla Group - Responsable Ressources Humaines

  Parme 2014 - maintenant - Management de 3 collaborateurs dans un contexte multi-sites (~ 270 salariés)
  - Accompagnement des Directeurs et Managers Opérationnels dans la gestion de leurs équipes et du changement
  - Gestion des procédures disciplinaires et contentieux Prud’homaux
  - IRP: Gestion des élections DP&CE, préparation et animation des réunions CE, DP, CHSCT et Commission formation
  - Elaboration et suivi des budgets d’effectifs & masse salariale
  - Déploiement des outils et processus RH : processus d’intégration, entretiens annuels, revues de rémunération, etc.
  - Elaboration et déploiement du plan de formation, suivi du budget
  - Participation et animation de projets transverses :Diversity & Inclusion, télé-travail, analyse du turn over, design et mise en place d’un nouvel assessment center, etc.
  - Mise en place d’indicateurs d’analyse afin d’améliorer les conditions de travail, les performances des collaborateurs, etc.
  - Pilotage du recrutement et du budget, revue des fiches de poste, des actions sur les forums

• ANDRH - RRH

  Paris 2013 - 2016

• VMware - Généraliste RH France + HR Operations Representative EMEA

  Paris la Défense 2009 - 2013 - Support auprès du DRH sur différents projets concernant les entités Sud EMEA (10 pays ~ 560 salariés) : création des filiales françaises, espagnoles, et emiratis; audits sociaux; harmonisation des pratiques; création et mise en œuvre des IRP, etc.
  - Support et conseil auprès de la Direction et des Managers : CE, DUP, CHSCT, relations individuelles de travail, revues de performance, de talent et de salaire, développement RH, etc.
  - Veille juridique ; prévention et résolution de problématiques individuelles ou collectives relatives aux différentes sources du droit social (dont CCN Syntec & Métallurgie)
  - Elaboration, adaptation et déploiement de la politique RH, des process et outils RH et recrutement au niveau EMEA
  - Gestion de la formation professionnelle: élaboration et gestion du plan de formation, évaluation des besoins, suivi des projets de développement et gestion du budget, des demandes de formation et des prestataires
  - Gestion de la communication interne et externe France (DDTEFP, médecine du travail, etc.)
  - Projets de sélection et déploiement de nouveaux Systèmes d’Information RH (Oracle, Workday, Kenexa, etc..)
  - Mise en place et supervision de l’administration du personnel et du centre de services partagés RH pour la région sud EMEA
  - Support paie et point de contact RH

• Cisco - Recruitment representative

  Issy les Moulineaux 2007 - 2009 - Déploiement des politiques corporate & locales tout en assurant leur respect en France - en lien avec les équipes RH &recrutement EMEA*
  - En partenariat avec les managers: définition des profils recherchés, de la stratégie de sourcing, choix de shortlist et aide à la décision dans la sélection du candidat finaliste
  - Sourcing de haut niveau (via le réseau et les reconstitutions d’organigrammes des sociétés cibles)
  - Reporting et gestion des statistiques de l'activité recrutement (environ 70 embauches / an - profils «cadre» en vente, avant-vente, marketing, fonctions support, etc)
  - Lancement d'initiatives conformes aux process de l'organisation / travail sur l'amélioration des process et programmes recrutement/RH
  - Leader sur l’organisation d’un nouveau process de recrutement - le résultat: réduction du nombre d’entretiens de 11 à 6; progression du «délai de recrutement » de 120 à 90 jours; satisfaction client en croissance selon l'enquête interne
  - Design et mise en place d’un nouveau process d'intégration pour toutes les nouvelles embauches avec un programme clé en main
  - Promotion de la présence et de la visibilité de l'entreprise dans les salons de l’emploi
  - Assurer la liaison avec les managers / équipe RH pour établir les références des candidats et organiser les entretiens

• France Telecom - Chargée de missions RH

  Paris 2006 - 2007 - Refonte des outils de gestion sociale
  - Préparation et participation aux réunions avec les instances représentatives du personnel et veille sociale
  - GPEC: gestion des compétences, mobilités, besoins de recrutement et du budget emploi
  - Mise à jour des références métiers des salariés en accord avec le nouveau référentiel
  - Gestion des réunions semestrielles de revue de performance et de talents avec les managers
  - Programme de rétention des talents: analyse et proposition d’un programme tenant compte du contexte de l’entreprise et des besoins des managers/business
  - Restructuration de l’outil de revue de performance, création de rapports quantitatifs et qualitatifs
  - Réalisation de supports de communication et déploiement auprès des managers de l'entité
  - Recrutement interne pour l’entité (500 salariés – profils marketing, MOA)
  - Recrutement externe pour les programmes Etat major (« Telecom Talent », etc)

• Thomsonfly - Team leader + Consultante en vente et service clientèle

  2004 - 2004 - Management en “dotted line” de l’équipe de consultants (gestion des performances, de la charge de travail, des réunions d’équipe etc.)
  - Campagnes emailing clients
  - Gestion des réclamations : conseil et proposition d'offres personnalisées selon critères individuels
  - Gestion des problèmes individuels et collectifs (paiements, information passagers des modifications de vols, etc.)
  - Négociation de solutions alternatives avec compensations
  - Vente de billets et services à bord

• Millward Brown - Opératrice Télémarketing

  Paris 2002 - 2003 - Sélection de prospects cibles conformément au cahier des charges du client
  - Enquêtes téléphoniques auprès des clients ciblés par téléphone
  - Fournir les résultats des enquêtes aux équipes d'analystes

• Credit Agricole - Opératrice Télémarketing

  Montrouge 2001 - 2002 - Prospection de clientèle
  - Incitation à souscrire à des services bancaires
  - Prise de rendez-vous avec les conseillers clientèle pour approfondissement et proposition d’une gamme plus riche

• SNR - Agent d'étude de marché

  2001 - 2002 Etude de faisabilité d'un site Internet destinée aux artisans réparateurs automobiles de France pour l'entreprise SNR
  - Sélection d'un échantillon représentatif
  - Elaboration, test et administration des questionnaires quantitatifs et qualitatifs
  - Dépouillement et analyse des résultats
  - Préconisations quant au contenu du site Internet en fonction des besoins de leurs utilisateurs

• Publitour Marketing (Montreal, Canada) - Assistante marketing - stage

  2001 - 2001 - Gestion opérationnelle des différents programmes de marketing relationnel
  - Gestion de crise (suite aux attentats de New York le 11 septembre 2001)

Formations

• Université Paris Est Marne La Vallée

  2004 - 2007 Master 2 Management des Ressources Humaines
  Major de promotion

• Coventry University

  Coventry 2002 - 2003 Bachelor in European Engineering Business and Management

• IUT Annecy

  Annecy Le Vieux 2000 - 2002 DUT Techniques de commercialisation