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Sophie BOURGUIGNON

HELSINKI

En résumé

J'ai vécu 9 ans à l'étranger, dont 8 passés en Finlande. Après avoir travaillé dans la communication, j'ai voulu me rapprocher de ce que j'aime: l'accueil et le service à la clientèle.

C'est pourquoi j'ai décidé de poursuivre une formation professionnelle au métier de Réceptionniste. J'ai achevé mon stage de fin d'études au Radisson Blu Plaza d'Helsinki et ai obtenu mon diplôme de Réceptionniste en Hôtellerie.

Mon enthousiasme et mon dynamisme, alliés à mes compétences linguistiques font de moi une candidate potentielle. Si vous cherchez une réceptionniste disponible de suite pour votre établissement situé à Lyon, que ce soit pour un emploi permanent ou pour la saison estivale, n'hésitez pas à me contacter, je serais ravie de discuter avec vous!

Mes compétences :
Opera
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Attestation de Formation aux Premiers Secours

Entreprises

  • Radisson Blu Plaza - Stagiaire

    2015 - maintenant • Réception: réservation, check-in/-out, encaissement, accueil et service clientèle
    • Vente : maximalisation des ventes, programme de fidélisation
    • Application des règles de sécurité
    • Organisation de conférences: préparation des lieux, accueil du client
    • Bar et lounge
    • Langues de travail: Finnois, Anglais et Français

  • PicNic café - Serveuse

    2014 - 2014 * Accueil et service clientèle en Finnois, Anglais et Français
    * Préparation des sandwiches, salades et autres plats dans le
    respect des règles d'hygiène
    * Comptage de caisse et recette quotidien

  • Sarjakuvakeskus ry / Centre finlandais de la BD - Stagiaire

    2013 - 2014 * Assistance dans l'organisation d' événements culturels nationaux
    et internationaux
    * Développement de mon niveau de finnois dans le cadre
    professionnel

  • Industrial News Service - Chef de projet

    2010 - 2013 * Relations publiques/communication: campagnes de presse,
    salons professionnels
    * Etroite collaboration avec les clients et les médias professionnels ;
    * Ressources humaines: responsable du recrutement, de la
    formation et du management des stagiaires
    * Langues de travail : Anglais, Français

  • Ubifrance - Stagiaire

    Paris 2009 - 2010 * Etude du marché finlandais dans de nombreux secteurs
    d'activités
    * Assistance dans l'organisation d'événements B2B ;
    * Langues de travail : Français et Anglais

  • MMA - Assistante commerciale & Service clientèle

    LE MANS CEDEX 9 2008 - 2008 * Service clientèle
    * Télévente

Formations

  • Ecole Omnia (Espoo)

    Espoo 2014 - 2015 Formation professionnelle diplômante

    * Diplôme poursuivi en Finnois
    * Réception: accueil et service clientèle, réservation, check-in/-out,
    encaissement
    * Formation à la sécurité des personnes et des biens
    * Utilisation du logiciel Opera
    * Cours de Suédois et Russe dans un contexte professionnel
    (vocabulaire et phrases utilisés dans l'hôtellerie)
    *Conférences

  • Hanken School Of Economics

    Helsinki 2008 - 2011 MA Economics and Business Administration

  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies Sociologie, ethnologie

    Villeneuve D'Ascq 2005 - 2007 MA Economics of International Trade and European Integration

    Nombreux séjours à l'étranger: échange Erasmus à l'Université de Helsinki, Université d'Anvers et Université de Prague.

  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies Sociologie, ethnologie

    Villeneuve D'Ascq 2002 - 2005 Licence d'Economie

Réseau

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