Sophie BROUSSE

En résumé

Entreprises

• Ma Peau Chérie Group - Assistante Administration des Ventes

  2017 - 2018 * Développement et fidélisation des clients professionnels
  * Développement commercial France et Export
  * Prospection commerciale
  * Assistance et suivi des clients particuliers
  * Négociation
  * Accompagnement du Service Logistique
  * Ventes à l'International
  * Optimisation du planning des formateurs/animateurs (2 personnes)
  * Relations clients
  * Recouvrement des impayés, suivi des paiements
  * Mise en place et développement des relations avec les places de marché
  * Gestion du site internet
  * Analyse des chiffres d'affaires et des ventes de produits

• PARTNAIR & SEA - TECHNICO COMMERCIALE

  2009 - 2016 * Développement de la zone Asie : cotations par voie aérienne export/import agents/clients (general cargo,
  produits dangereux, produits périssables, AVI), conseil aux documents nécessaires en fonction des codes
  douaniers/destinations/origines, mise en place des nouveaux trafics avec les opérations (S.O.P.)
  * Suivi commercial et fidélisation des clients : prospection, cotations par voie aériennes, négociations avec les
  agents/compagnies aériennes/transporteurs et mise en place des transports, relances téléphoniques, offres
  tarifaires, appels d'offres, gestion des réclamations
  * Recherche de prospects : contact téléphonique, qualification des flux, demandes d'enquêtes financières
  * Négociation des tarifs avec les fournisseurs après identification des besoins (rencontres avec les compagnies
  aériennes, transporteurs routiers, emballeurs)
  * Formation et gestion du personnel technico-commercial

• Partnair & Sea - Technico-Commerciale

  2009 - 2016 * Développement et fidélisation des clients
  * Qualification et prospection téléphonique
  * Négociation des achats avec les fournisseurs (compagnies aériennes, transporteurs routiers, emballeurs) pour optimiser les tarifs et décrocher les transports

• Heppner - Commerciale Sédentaire

  Noisy-le-Sec 2007 - 2009 * Développement et fidélisation des clients France
  * Qualification et prospection téléphonique
  * Optimisation du planning des commerciaux
  * Réalisation d'appels d'offres
  * Recouvrement des impayés clients

• TRANSPORTS HEPPNER - COMMERCIAL SEDENTAIRE

  2007 - 2009 * Suivi commercial et fidélisation des clients : cotations (par voie aérienne et maritime, cross trade, sea/air),
  mise en place d'un tableau de suivi des cotations, relances téléphoniques, prise de rendez-vous, offres tarifaires,
  gestion des réclamations clients
  * Recherche de prospects : contact téléphonique, qualification des flux, saisie dans la base de données
  Octave, demandes d'enquêtes financières
  * Formation et gestion du personnel commercial sédentaire

• TRANSPORTS HEPPNER - CUSTOMER SERVICE

  2004 - 2007 * Gestion des commandes clients à l'import comme à l'export, aérien comme maritime, mise en place et suivi
  des cross trades
  * Mise en place de tableaux de suivi
  * Cotations réseau (Asie, USA, Amérique du Sud, Europe, Maghreb) ;
  * Formation et gestion du personnel Customer Service

• Heppner - Customer Service

  Noisy-le-Sec 2004 - 2007 * Optimisation du suivi des commandes clients
  * Cotations réseau

• Airborne Express - Assistante Commerciale Grands Comptes

  1999 - 2004 * Développement et fidélisation des clients France et du réseau international
  * Qualification et prospection téléphonique
  * Gestion administrative du Secrétariat de Direction

• AIRBORNE EXPRESS - ASSISTANTE COMMERCIALE GRANDS COMPTES

  Paris 1999 - 2004 * Fidélisation des clients, cotations par voie aérienne, fret traditionnel et express, maritime, route ;
  * Customer service ;
  * Gestion et fidélisation de prospects ;
  * Mises en forme de modes opératoires en français et en anglais pour les Grands Comptes ;
  * Création de brochures et d'organigrammes sur Powerpoint ;
  * Créations de statistiques (tableaux et graphiques) ;
  * Gestion administrative du secrétariat de Direction (réservation billets d'avion, train, hôtels, mise en forme
  de courriers)

Formations

• CAVA - Centre Académique De Validation Des Acquis

  Creteil 2004 - 2004 BTS Assistant de Direction
  
  Obtention par la Validation des Acquis de l'Expérience

• Lycée Jules Uhry

  Creil 1997 - 1998 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycée Cassini

  Clermont De L'Oise 1996 - 1997 Baccalauréat STT - Action et Communication

Réseau

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