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Sophie CANTARAL

HOLTZHEIM

En résumé

Vous souhaitez trouver votre Assistante commerciale et administrative garante de la qualité et du développement de vos services sur vos zones export ?

Je vous propose une expérience de plus de 15 ans dans des groupes leaders. Véritable interface entre la clientèle mondiale, les commerciaux et les services internes à l’Entreprise, j’ai réalisé le traitement commercial et administratif complet des demandes dans un objectif toujours croissant de qualité (service, coût, délai….) et de satisfaction Client.

Pour atteindre cette exigence, j’ai développé la maîtrise des langues anglaise et espagnole, le travail en autonomie et la polyvalence dans un environnement multiculturel.

J’ai toujours intégré rapidement les Entreprises grâce à mon aisance à travailler en équipe ainsi qu’à mon fort goût du contact et de l’organisation. Mon implication très forte et rigoureuse dans la mise en place d'un nouveau service client européen marque notamment l'adaptabilité et le dynamisme dont je fais preuve.

Je pense que ces qualités sont aussi essentielles pour s’épanouir dans votre Société et relever les défis de développement de demain.

Mes compétences :
ADV
Export
Commercial grands comptes
Achats
Pack Office 2007
Sap sd
Sap mm
Logistique et transport
Organisation du travail
Recouvrement
Réclamations de transports
SAP
International sales
Incoterms
Supply Chain
Multilingual
Sav
Finances
Multicultural
Customer Service
Commercial

Entreprises

  • MESSIER BUGATTI DOWTY - Chargée de Relation Client

    2012 - 2016 Etre le point focal unique d'entrée entre client et service interne. Traiter les commandes, calculer les devis de réparation d'équipement avionique, répondre à toutes les questions d'ordre technique, logistique ou commercial d'une clientèle internationale. Travailler en étroite relation avec les nombreux services internes à l'Entreprise : Supply Chain, Qualité, Engineering, Ateliers, Transitaire. Etre le garant de la qualité de service client. Suivre le chiffre d'affaires et agir selon objectifs commerciaux.

  • DELPHI Automotives (site GM) - Assistante Achats et Finances

    2004 - 2004 •Ouvrir et modifier des comptes fournisseurs, traiter les commandes d’achats de matériels et services sur SAP (prix , délais), relancer les fournisseurs,
    •Rapprocher les factures avec les commandes, traiter les litiges.

  • MUNKSJÖ Arches SAS - Assistante Commerciale Export

    2004 - 2012 Interface entre une clientèle mondiale et 2 sites de production (Arches dans les Vosges, Dettingen en Allemagne) – suivi et mise en place de projets supply chain chez Clients Grands Comptes (consignation, ‘order clubbing’, ‘extranet’).
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    •Renseigner les clients selon leur demande, proposer des solutions.
    •Réaliser l’étude technique et commerciale :
    -établir des offres de prix et délai, négocier ponctuellement,
    -traiter les commandes clients,
    •Gérer les Stocks, être force de proposition pour amélioration du ‘Working Capital’,
    •Coordonner et suivre les expéditions nationales et internationales,
    •Enregistrer et suivre les réclamations clients,
    •Suivre les éléments de paiement des commandes,
    •Analyser les statistiques annuelles des offres de prix et litiges clients,

  • WR GRACE SAS - Division Construction - Assistante Commerciale Export

    2000 - 2003 Structure d’un nouveau poste dans le cadre de la prise en charge de nouveaux marchés à partir de 2 sites européens de production, en Italie et en Espagne, d’additif pour ciments.
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    •Mettre en place des process de fonctionnement,
    •Gérer les nouveaux comptes et commandes Clients : ouverture de comptes, création de factures proformas, facturation et suivi des impayés, réception et suivi des réclamations,
    •Démarrer un nouveau territoire : l’Algérie (préparation de contrats et d’appel d’offres),
    •Elaborer et suivre des calculs de commissions pour Agents de République Tchèque et d’Algérie,
    •Réaliser des procédures qualité (ISO 9002).
    •Participer activement à la mise en place de SAP dans le Service,

  • WR GRACE SAS - Division Container - Assistante Export (Customer Service Europe)

    1996 - 2000 Participation à la création du Customer Service Europe : mettre en place des procédures, former des collègues, intégrer les techniques de l’exportation.
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    •Traiter les commandes ‘grand export’ du début à la fin, incluant l’adv, l’organisation du transport, la préparation de tous les documents liés à l’exportation (crédit documentaire), la facturation et le suivi des litiges.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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