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Sophie CHARRASSIER

ANZIN SAINT AUBIN

En résumé

Mes compétences :
Administratif
Relation Client

Entreprises

  • ASA ASSURANCES - ASSISTANTE DE GESTION

    ANZIN SAINT AUBIN 2010 - 2011 Courtier d'assurances "Garanties Pannes Mécaniques".

    Poste au sein d'un plateau technique, en relation avec les assurés et professionnels de l'automobile.

    - accueil téléphonique,
    - saisie des garanties,
    - gestion et traitement des sinistres en collaboration avec le service technique,
    - contrôle des documents, rédaction de courrier, classement, archivage,
    - mailings, relances commerciales, prise de rdv commerciaux.
  • S2E - SERVICES EPARGNE ENTREPRISE - AGENT ADMINISTRATIF

    2010 - 2010 Poste en back-office au sein d'une plate-forme de tenue de compte d'épargne salariale.

    - Traitement de dossier (ouverture, clôture de comptes salariés),
    - Envoi avis d'opérés et information sur positions,
    - Relation téléphonique client, gestion courrier, fax et mail.
  • MATERNITE - CONGE

    2009 - 2009 Congé maternité (mars à juillet 2009)
  • SOCIETE GENERALE - AGENT ADMINISTRATIF

    PARIS 2009 - 2009 Mission dans le cadre d'augmentations de capital.

    Poste en back-office au sein du secteur titres et bourse.

    - saisies des instructions,
    - contacts avec actionnaires français et étrangers,
    - virements bancaires, envoi des avis d'opérations
  • A.C.O.S - SECRETAIRE POLYVALENTE

    2008 - 2008 Poste au sein du secteur de l'imprimerie et de l'infographie.

    - Accueil physique et téléphonique,
    - Gestion du courrier,
    - Gestion et expédition des commandes clients (coursiers, transporteurs, etc...),
    - Gestion sinistres et litiges des expéditions.
  • SAS MANNALIN - SECRETAIRE TRAVAUX ET DE DIRECTION

    2006 - 2007 Poste au sein d'une entreprise générale du bâtiment (groupe de 5 sociétés).

    - Secrétaire de direction :
    suivi de l'agenda, prise de rendez-vous, gestion du courrier,
    organisation des déplacements et manifestations,
    mailings, suivi des recrutements, de la communication, des partenariats.

    - Secrétaire travaux :
    relation clients, gestion des dossiers chantiers, sinistres, litiges et sous-traitants
    devis, facturation, suivi du portefeuille client, suivi intervention et temps de travail.
  • HOTEL IBIS - GROUPE ACCOR - RECEPTIONNISTE POLYVALENTE

    2004 - 2006 Clientèle française et étrangère régulière.

    - Accueil physique et téléphonique,
    - Gestion courrier,
    - Gestion planning occupation (groupe et individuel), réservations, arrivées, départs,
    - Vente, fidélisation, renseignement et conseil clientèle, devis, facturation, encaissement,
    - Commandes fournisseurs, suivi livraisons,
    - Suivi et application contrôle qualité (ISO 9001, normes HACCP),
    - Clôture journée, statistiques, gestion des comptes débiteurs,
    - Formation du personnel.
  • CABINET ARCHITECTE ET TELECOMS - SECRETAIRE ADMINISTRATIVE

    2003 - 2004 Missions en tant qu'intérimaire.

    2003 : CABINET D'ARCHITECTE C. DOUTREUWE
    - Accueil physique et téléphonique, tenue de l'agende, gestion du courrier,
    - Suivi de dossier chantier, rédaction et diffusion des comptes-rendus, classement,
    - devis, facturation, saisie comptable.

    2004 : ESCOT TELECOM
    - Accueil physique et téléphonique, gestion du courrier,
    - Suivi des interventions et SAV, prise de rendez-vous,
    - devis, facturation, suivi du temps de travail.

Formations

  • Lycée Saint Exupery (La Rochelle)

    La Rochelle 2001 - 2003
  • Lycée Bernard Palissy

    Saintes 1998 - 2001 LITTERAIRE / LANGUES

    GENERALE

Réseau