VILLENEUVE D'ASCQ2017 - maintenantJ'ai une double casquette :
Back office auprès de notre équipe commerciale :
- Gérer, Maintenir et faire évoluer notre référentiel de partenaires,
- Gérer et modifier les CV pour les besoins de l'équipe commerciale,
- Qualifier de nouveaux partenaires,
- Assister l'équipe commerciale dans la recherche de partenaires selon les besoins/tendances du marché : diffusion d'annonces; Sourcing de profils, Pré-qualification physique et téléphonique des nouveaux partenaires indépendants du réseau,
- Présentation du modèle Espace Freelance aux nouveaux partenaires indépendants du réseau.
Gestion des Réseaux sociaux et site internet :
- Mise à jour du site Internet (actualité Espace Freelance, annonces, ...), et gestion des réseaux sociaux.
Vitalliance
- Chargée de coordination
Boulogne-Billancourt2014 - 2017Gestion des appels prospects = visite au domicile, étude des besoins pour une proposition d'interventions au domicile. Mise en place d'un devis.
Recrutement : présélection téléphonique et entretien individuel, Proposition du profil au client pour une présentation à son domicile.
En relation avec différents partenaires : mission locale, pole emploi, centre de formations, école...
Gestion du personnel : gestion du planning et des absences (Arrêt maladie, accident de travail, congés maternité, congés), gestion des contrats de travail (élaboration et fin de contrats), gestion des visites médicales en lien avec le PST. Gestion des procédures disciplinaires. Gestion des entretiens annuels.
Relation commerciale : suivi des interventions de manière téléphonique et à domicile du client, gestion des conflits entre auxiliaire de vie et client.
Gestion administrative des dossiers clients, et auxiliaire de vie.
Gestion de la paie via un logiciel interne.
Gestion de l'annualisation des cdi de toute l'agence (soit 200 salariés) : tout en surveillant la période de référence d'un an.
Gestion des impayés en relation avec le service facturation afin d'établir des relances téléphoniques.
Présence lors de divers forums.
Mise en place de nouveaux outils sur le suivi du personnel/client.
Mairie de Lille
- Agent Administratif/Chargée de recrutement
2012 - 2013Accueil téléphonique et physique.
Recrutement des collaborateurs occasionnels (auxiliaire de vie et aide soignant(e)), gestion administrative, coordination avec le service paie pour la paie des collaborateurs (vérifications et rectification).
Gestion des collaborateurs occasionnels, gestion des plannings et des absences (remplacements), gestion des conflits.
Mise en place d'outils RH = suivi des remplacements (suivi des coûts) et mise en place de procédures écrites (gestion des remplacements, procédure pour l'astreinte).
Poste en toute autonomie.
O2 Kid Lille
- Assistante d'agence
2012 - 2012CDD
Recrutement (présélection téléphonique, entretien collectif, entretien individuel),
Gestion administrative
Mise en place des services (gestion des appels prospects (en lien avec la plateforme téléphonique), mise en place des interventions au domicile (gestion du recrutement, gestion de planning), et gestion des remplacements, des absences (congés, arrêt maladie).
Gestion des visites médicales en lien avec le PST.
Prospection commerciale (école, partenaire).
Suivi satisfaction des clients, suivi des interventions.
O2 Home Services
- Stagiaire Assistante d'agence
Le Mans2011 - 2012Alternance
Recrutement (présélection téléphonique, entretien collectif).
Prospection.
Gestion des plannings des salariés.
Assistante en gestion de Ressources Humaines, en alternance :
1e semestre = Trois jours de cours et deux jours de stages
2e Semestre = Deux jours de cours et trois jours de stages.
