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Sophie DELCLOY

TUNIS

En résumé

Ayant 10 ans de management d'un point de vente de 18 personnes et plus de 15 ans de pratique dans le Tourisme d'affaires, je peux mettre à profit l'une ou l'autre de ces compétences au sein de votre entreprise.

Mes compétences :
le Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Agence de voyages - Responsable

    TUNIS 2004 - 2013 : Responsable d'une agence de voyages Carlson Wagonlit Travel à Toulon, constituée d'une équipe de 18 personnes.
    Mes objectifs :
    * Assurer la rentabilité du site tout en préservant la qualité de service ;
    * Améliorer les procédures pour gagner en productivité ;
    * Manager les équipes en conciliant les ratios de productivité et le souhait d'évolution des salariés ;
    * Assurer la bonne exécution des prestations contractuelles avec les clients et les fournisseurs ;

  • Protravel - Responsable d'équipe

    Saint-Chamond 1998 - 2004 Mes objectifs :
    * Gestion d'une équipe de 6 personnes sur les aspects : planning des salariés, analyse et suivi des résultats des agents, application de l'organisation définie, animation de réunions mensuelles, accompagnement des nouvelles recrues... ;

  • Carlson Wagonlit Travel - Agent de réservation

    Boulogne-Billancourt 1995 - 1998 : Agent de réservation chez Carlson Wagonlit Travel (réseau de 2500 salariés), à l'implant BNP, Paris 9ème et à la Société Générale à la Défense.

  • Carlson Wagonlit Travel - Responsable d'agence

    Boulogne-Billancourt 1995 - 2013

Formations

  • Formavar

    La Valette Du Var 2013 - 2014 cap esthétique

  • FRANZ DORNER FORMATION

    Nantes 2004 - 2013 : Formations internes chez Carlson Wagonlit Travel sur le Management, les Relations Clients, la gestion des conflits...

  • ?

    Paris 1996 - 1998 BEP et CAP

  • INFA (Nogent Sur Marne)

    Nogent Sur Marne 1994 - 1995 Formation Professionnelle à l'INFATH d'agent de voyages à Nogent sur Marne

  • Ecole Privée Cergy Pontoise (Cergy Pontoise)

    Cergy Pontoise 1992 - 1994 Niveau BTS Tourisme

  • Ecole Privée Cergy Pontoise (Cergy Pontoise)

    Cergy Pontoise 1992 - 1994

  • Lycée Albert De Mun

    Paris 1991 - 1992 Baccalauréat G3 (Commerce)

Réseau

Pas de contact professionnel

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