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Sophie DOUMAIN

Courbevoie

En résumé

Mon expérience en commerce, management, assistanat de direction puis responsable administratif et opérationnel m'assure polyvalence et professionnalisme qu'il me plait d'utiliser efficacement pour un travail bien fait et un relationnel de qualité.

COMPÉTENCES:
Administratives et commerciales:
- Prise en charge des dossiers clients/fournisseurs, administratifs, commerciaux et comptables (courriers, devis, facture, relance, suivi de trésorerie, préparation de paie et déclarations).
- Utilisation de tableaux de bords de contrôle, analyse des résultats pour mise en place d’actions et d’ajustements.
- Tenue de l’agenda du PDG, préparation des déplacements et événementiels.
- Organisation et animation des réunions, rédaction de rapports et comptes rendus.
- Gestion de dossiers clients grands comptes.
- Accueil téléphonique, prise de commande, vente de produits et services complémentaires.

Ressources humaines:
- Administration et gestion du personnel (recrutement, DUE, contrat, formation, entretien individuel, présences, CP….).
- Élaboration de plannings (équipes, tranches horaires…).
- Création et animation d’ateliers pédagogiques (amélioration de la relation clientèle par le développement de l’écoute).

Opérationnelles et managériales :
- Validation des actions commerciales et contrats, prise en charge de la relation opérationnelle et commerciale du portefeuille client.
- Coordination de l’activité d’équipes commerciales, techniques et administratives.
- Management de services Clients, Administratif et Hot line (niveau I).

Mes compétences :
administratif
secrétaire
management
gestion
assistante
manager

Entreprises

  • Fiducial Private Security - Assistante Directeur Agence

    Courbevoie 2012 - maintenant
  • Neo Security Marseille - Assistante de Direction

    2011 - 2012
  • The Smart Contact (Prestataire de services en relation clientèle) - Marseille - Responsable administratif et opérationnel

    2007 - 2011
  • Sté LTI (Produits de sécurité des biens et personnes) - Aubagne - Assistante de Direction

    2004 - 2007
  • Sté Avenir Telecom (Fournisseur Internet et téléphonie) - Marseille - Manager en Centre d'Appels

    2000 - 2004

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau