Meudon2003 - maintenantCoeur de métier : prise en charge et accompagnement des clients mobile et fixe : appels entrants et sortants, vente, suivi de dossiers, gestion des réclamations, fidélisation, traitement de courriers et courriels.
2006 : 3 années passées au Service Encaissement / Crédit / Recouvrement : gestion des impayés, analyse et prévention, traitement des clients en surendettement et sous tutelle.
2012 : 18 mois de mission au sein du Service Consommateurs : gestion de dossiers complexes, traitement des fortes réclamations clients, fidélisation, appels et courriers.
Depuis mars 2015 en mission de traitement des incidents unitaires en lien avec le Service Clients : offres, services, procédures et outils informatiques.
