Sophie GRANET

Riches d'expériences,
Garantir une qualité d’accueil et d’écoute à votre clientèle, mes collaborateurs, leur satisfaction sont mes principales motivations.
Dynamique, discrète et organisée, je suis prête à m’investir pleinement dans les tâches du projet qu'on me confie.


Formations
- Langue : Anglais : Courant
- Espagnol, Italien : Bonnes notions
- Séminaires 2005 : AIRBUS Management de projet A380. 2003 : RSYS - Audit Iso 9001
Informatique , outils bureautiques, Pack Office
( Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access). Planification: Microsoft Project, Artemis Real -Time project

Compétences
Marketing Tourisme
- Mise en place d'une démarche qualité au sein d'une thalassothérapie, étude d'optimisation de l'accueil
- Animation de focus group client, diagnostic et préconisations
- Analyse tarifaire de la concurrence, définition et conception d'offre commerciale, tarification, mailing
Accueil / Hébergement
- Gestion de planning et de réservation, facturation séjour, gestion des stocks des produits boutiques
- Responsable de l’hébergement à bord de voilier à l'étranger.
- Gestion et maintenance de locations saisonnières
- Conseil et orientation aux usagers, transfert Aéroport Hôtel
- Vente des excursions, accompagnement, animation de soirée

Communication/Documentation
- Relation client : Organisation et participation aux réunions interne d’avancement mensuelle en management de projet aéronautique et spatial administration de la documentation technique et de l’outil de gestion, administration de serveur (contrôle projet)
- Édition de lettre d'information, conception de manuel d’aide à la recherche documentaire et de procédures de réservation outil
Management de projet
- Support en gestion de projet dans le développement aéronautique
- Conception et livraison d’éléments d’aide à la décision : reporting mensuel
- Maîtrise des délais de projets satellites : suivi des données d’avancement technique. Réalisation de planning, édition et diffusion mensuelle. Gestion hebdomadaire des risques et des actions de niveau Programme. Participation à la compilation des coûts
Expériences professionnelles
Depuis 2008 - MGS PROMOTION - Blois
• Promoteur de vente, merchandasing

2007 - Institut de Thalassothérapie THALAZUR - Chatelaillon Plage
• Assistante Marketing/Qualité

1999 à 2005 - RSYS- Bureau d'ingénieur Conseil- Toulouse
• Administrateur de la documentation technique - détachée chez AIRBUS Programme A380

• Technicien planificateur- détachée au CNES -Toulouse Programme Satellite STENTOR
1999 - ORFEA- Centre de documentation en éducation spécialisée - Toulouse
• Aide Documentaliste
1998 - 1999 - ASSISTANCE SKIPPER - Antibes, ARCHIPEL CROISIERES - Mooréa, PACIFIC UNION PROPERTIES
• Hôtesse de bord -voiliers de catégorie 1

1994 - 1998 - FOUNTAINE PAJOT CATAMARAN- La Rochelle
• Agent d'accueil Salons nautiques de Paris et Grand pavois
1999 – BVJ. Ferma Beach Hôtel – Crête
1987 - 1994 VPT Résidence Club La Fayette La Rochelle
Réceptionniste, Responsable Hôtesse, Animatrice

Mes compétences :
Aéronautique
COMMERCE
Communication
Documentation
Nature
spatial
Tourisme
Vente