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Sophie HOUEIX-RUAL

SAINT-NAZAIRE (44)

En résumé

Je présente l’avantage d’une double culture : Clients et Supply Chain, toutes deux ayant la même finalité : l’optimisation des coûts, des délais et la satisfaction client.
Ma mission est de concilier les objectifs du service clients avec les objectifs de productivité.

Sensible aux produits à forte technicité je possède une solide expérience du service client et de la logistique au sein de groupes tels que Pfizer, 3M, Airbus et à présent Stelia Aerospace(groupe Airbus).J'ai adoré prendre en charge un portefeuille client principalement export et être l'interface au quotidien entre les clients, les commerciaux, les agents et l'ensemble des services. J'ai eu l'opportunité de faire partie d'une équipe projet au sein d'Airbus, et de suivre un projet unique d'envergure Européenne.

Trilingue, diplômée en commerce international et d'un master en logistique industrielle, j'ai aussi eu la chance de vivre et étudier à l'étranger.

Mon parcours met en relief mon dynamisme, mon inclination à découvrir et m’investir, mon sens du contact, ma facilité d'adaptation à tous les environnements.

J'ai travaillé dans de petites entreprises et également dans de grands groupes mondiaux, me donnant ainsi une vision précise des fonctionnements, de la réalité des impératifs financiers et des décisions stratégiques.

Mes compétences :
autonome
Bon relationnel
Communication
Créative
Diplomatic
Organized
polyvalente
Réactive
Relationnel
Rigoureuse
Well organized

Entreprises

  • Stelia Aerospace ( AIRBUS GROUP) - site de Saint-Nazaire (44) - Production Control & Logistics Manager

    2015 - maintenant Animer et coordonner les activites de production (tous programmes avions), manager une équipe de pilotes de flux, accompagner et fédérer les équipes autour de l'évolution, le changement des secteurs de production. Structurer, établir les ADEQ / PDP avec stabilité et adhérence au PIC, ordonnancer et intégrer les exigences clients dans les séquencements (criticité, profondeur de retard,taux de couverture des VMI, OTD sur PO/SO). Optimiser les flux (flux poussé vers flux tiré pour faire ressortir les dysfonctionnements) et être force de proposition. Garantir, structurer et communiquer les informations nécéssaires pour satisfaire et rassurer les clients. Garantir l'execution des Recovery Plans. Intégrer la charge liée aux nouveaux projets dans la charge globale sans perturber le niveau d'execution du PDP.
  • Stelia Aerospace (AIRBUS GROUP) - site de Toulouse (31) - Responsable ADV / Head of Sales Administations

    2012 - 2015 Suite à la séparation de certains sites Airbus renommés Aérolia, ce dernier devient un fournisseur Tier 1 d'Airbus. Dans ce nouveau contexte Aérolia doit se structurer d'un service de vente. Ma mission : la création de l'administration des ventes. Cette création est un challenge passionnant où il faut tout penser, construire et anticiper sur l'avenir. Ce déploiement de l'ADV comprend plusieurs étapes, pour ne citer que quelques unes:
    -Definir les processus
    -Reussir un recrutement adapté, dans un temps limité, au coeur d'un contexte en marche rapide
    -Maitriser le SI et l'adapter aux nouveaux besoins
    -Mettre en place les nouvelles relations en prenant en compte l'historique de ces 2 géants de l'aéronautique
    -Gerer les flux de la commande jusqu'au recouvrement de la facturation en intégrant les besoins des clients externes et internes.
  • Pfizer/Capsugel - Attachée de clientèle/ Customer Service Representative

    2004 - 2011 Responsable des zones Ireland, UK, Scandinavie,Espagne et quelques comptes français.
    Responsable et développement des zones Europe de l’Est, Moyen-Orient et Afrique.
    Interface au quotidien entre les clients, les 6 commerciaux, 7 agents commerciaux et l’ensemble des services internes.

    Gestion des appels d’offres & contrats annuels : négocier, statuer et fidéliser.
    Traitement des commandes : portefeuille clients représentant 50% du plan du site.
    Traitement des réclamations : solutions techniques et commerciales.
    Suivi & Relance clients : prévisions de vente, saisonnalité des formules, optimisation du planning de production, des délais, des stocks.
    Ebauche des formules simples.
    Suivi des développements des formules complexes.
    Montage des dossiers règlementaires destinés aux enregistrements dans les pays.
    Visites clients.
    Participation aux salons (CPHI, Vita Foods).
    Création d’une base de formules stock adaptée à mes territoires, réduction du délai d’approvisionnement.
  • Atlantic Seafood Ingredients - Responsable ADV / ADA

    2002 - 2004 Traitement des commandes d’achat (à l’étranger) et de vente (France & étranger) impliquant les formalités et procédures logistiques tant à l’import qu’à l’export au niveau administratif, documentaire, financier et douanier.

    Import : gestion des commandes aux usines, des transports à l’armateur, des arrivages à l’entrepôt, achats des emballages. Contrôler les documents (analyses, certificats des navires de pêches, factures). Suivi des dossiers des containers en provenance.

    Export : saisie et suivi des commandes clients (Saupiquet, Guyader, Diana, Thiriet, Délices de St Léonard) commandes de transport, gestion des réclamations, relances client pour prévisions et retards de paiement.

    Logistique : optimisation des flux achats et ventes, travailler en flux tendu par soucis de trésorerie, réduire les délais d’approvisionnement et de stockage, observer le Fifo, négocier régulièrement les coûts de transport (référencement de nouveaux transporteurs).

    Finance : émissions des ordres pour les virements étrangers, avances en devises à terme, mise en place de Credoc, DEB et consultation de la Coface.
  • 3M Quante Pouyet - Assistante Commerciale Export

    1998 - 2002 Création du service « C.S.C : Customer Service Center », traitement des commandes de vente et d’achat passées avec les 43 filiales du groupe, suivi administratif des clients, organisation des transports, expéditions, facturations, en collaboration étroite avec la production et le Bureau d’Etude pour adaptation des produits selon les exigences du pays d’exportation.
  • French Alliance Chicago USA - Service clients

    1997 - 1998 Organiser et préparer les évenements franco/americains. Participer et promouvoir les activités proposées par l Alliance Française. Dispenser des cours de français à des enfants dans une école et aux pilotes de la North Western Airlines (Delta Airlines)

Formations

  • MGCM / APICS

    Paris 2015 - 2016 BASICS
  • ESC RENNES (Rennes)

    Rennes 2011 - 2012 Master Responsable Logistique
  • Université De Westminster (Londres)

    Londres 1996 - 1997 Commerce International

    Commerce International
  • Sacré Coeur (Angers)

    Angers 1994 - 1996 Commerce International

    Commerce International
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