Sophie LE CAR

En résumé

Entreprises

• LCL - Management - Directeur de Groupe d'Agence

  Villejuif 2014 - maintenant Depuis 09/2014
  DGA Chantilly (8 Agences - 50 Collaborateurs)
  - Management et Pilotage (multi marchés Part et Pro).
  - Satisfaction Clients / Collaborateurs et Développement Commercial
  - Construire une Performance durable : homogénéiser les pratiques commerciales pour renforcer la qualité de service perçu par le client, développer la responsabilité et l’autonomie des collaborateurs au service des clients, déployer le « dialogue de la performance ».
  - Maîtrise des Engagements et de la Conformité.
  

• LCL - Directeur de Groupe d'Agence

  Villejuif 2014 - maintenant 8 Agences - 50 Collaborateurs
  
  - Développement du PNB
  - Management et Pilotage Multi Marchés Particuliers et Professionnels
  - Satisfaction Clients et Développement Commercial
  - Construire une Performance Durable
  - Maîtrise des Engagements et de la Conformité
  - Mettre en place des Accords et Partenariats locaux
  - Déceler des compétences et potentiels du personnel
  - Former et Accompagner les collaborateurs
  

• LCL - Directeurs de Groupe d'Agence

  Villejuif 2011 - 2014

• LCL - Directeur de Groupe d'Agence

  Villejuif 2011 - 2014 02/2011 – 08/2014
  DGA Place de Clichy (4 Agences dont 3 de + 7 UTP et 1 de 4 à 6 UTP)
  - Diriger l'agence principale et piloter la gestion, l'animation, le développement commercial (multi marchés Part, HdG et Pro), financier et la maîtrise des risques d'un ensemble d'agences.
  - Développer le marché de son périmètre en tant que représentant LCL et entretenir des relations privilégiées avec les acteurs locaux.
  - Mettre en place des partenariats et accords locaux.
  - Déceler les compétences et les potentiels du personnel.
  - Former et accompagner les collaborateurs.
  - Faire progresser nos Directeurs d’Agence notamment dans leurs acquisitions de connaissances multi marchés, leur communication, leur optimisation du temps de travail, leur sens de l’organisation, leur confiance en soi, leurs capacités managériales et commerciales, et la maîtrise des risques.
  - Fédérer un ensemble d’agence pour tendre vers un objectif commun.
  - Résolution de conflits.
  

• LCL - Directeur d'Agence

  Villejuif 2008 - 2011 01/2008 – 02/2011
  Directeur d’Agence (St Ouen l’Aumône + 7 UTP)
  - Superviser la gestion, l'animation, le développement commercial et la maîtrise des risques d'un point de vente.
  - Animer, encadrer et fédérer en tant que responsable du point de vente les collaborateurs de l'agence.
  - Ville en fort développement (rénovation de quartier entier, construction massive participant à l’amélioration du marché en général) nécessitant une présence forte et permanente avec les acteurs locaux et ainsi valoriser l’image et les compétences du LCL et rebondir sur chaque opportunité.
  - Personnel jeune ayant de fort besoin de formation.
  

• LCL - Directeur d'Agence

  Villejuif 2006 - 2008 01/2006 – 01/2008
  Directeur d’Agence (Asnières Bourguignon - 4 à 6 UTP)
  - Superviser la gestion, l'animation, le développement commercial et la maîtrise des risques (secteur très exposé) d'un point de vente.
  - Animer, encadrer et fédérer en tant que responsable du point de vente les collaborateurs de l'agence.
  
  

• LCL - Directeur d'Agence

  Villejuif 2004 - 2006 10/2004 - 01/2006
  Directeur d’Agence : (La Garenne Colombes - 2 à 4 UTP)
  - Développer une agence nouvellement créée tant sur le plan Part que Pro.
  - Se faire connaître auprès des différents acteurs locaux.
  - Organiser des évènements ayant pour objectif de rassembler les personnalités influentes locales pour promouvoir notre enseigne.
  - Mettre en place des partenariats et accords locaux.
  - Superviser la gestion, l'animation, le développement commercial et la maîtrise des risques d'un point de vente. (Validation & Suivis permanents )
  - Animer, encadrer et fédérer en tant que responsable du point de vente les collaborateurs de l'agence.
  

• LCL - Conseiller Clientèle Professionnel

  Villejuif 2002 - 2004 03/2002 – 09/2004
  Conseiller Clientèle Professionnel (Site pro Ermont)
  - Gérer et développer un portefeuille de clients professionnels (professions libérales, commerçants et artisans, petites entreprises).
  - Assurer le rôle d'interlocuteur pivot auprès de la clientèle des professionnels.
  - Développer la relation clientèle dans sa dimension PAR/PRO en appliquant la politique commerciale et la politique qualité de LCL.
  - Présenter aux conseillers Banque Privée et à la DMEI les clients répondant à la cible.
  
  

• LCL - Conseiller Particulier

  Villejuif 2000 - 2002 05/2000 – 02/2002
  Conseiller Particuliers (Franconville Gare)
  - Gère et développe un portefeuille de clients Particuliers MHG.
  - Développe la relation clientèle en application de la politique commerciale et la politique de qualité LCL
  - Développe dans un esprit de conquête, le portefeuille dont il a la responsabilité
  - Présente aux conseillers spécialistes les clients répondant à la cible
  

• LCL - Chargé d'Accueil

  Villejuif 1999 - 2000 07/1999 – 04/2000
  Chargé d’Accueil (Franconville Moulin)
  - Premier interface client/LCL pour tous les marchés de clientèle
  - Réalisation des opérations courantes de la clientèle en favorisant l'utilisation des automates et l'utilisation des services à distance
  - Proposition et vente de produits courants
  - Prise de rendez-vous via des actions de phoning
  - Optimise les flux clients et non clients en saisissant et en provoquant des opportunités commerciales.
  
  

Formations

• IUT Cergy Pontoise

  Cergy Pontoise 1997 - 1999 DUT

• IUT

  Cergy 1997 - 1999

• Lycée Camille Pissaro

  Pontoise 1994 - 1997 BAC STT - Sciences et Technologies Tertiaires
  
  MES ATOUTS
  
  - Sens des Responsabilités
  - Rigueur et Organisation
  - Dynamisme
  - Sens de la Communication
  - Capacités à Fédérer.
  
  LOISIRS ET CENTRES D INTERETS
  
  - Tennis, Théâtre et Œnologie. ;

Réseau

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