Mes compétences :
SAP
Microsoft Office
IBM AS400 Hardware
Entreprises
Lactalis
- Assistante département télévente
Laval2015 - 2015 Traitement et suivi des commandes clients.
Gestion des situations de surstock, pénurie, retard de livraison.
Gestion des réclamations clients et suivi des litiges.
Rédaction et suivi des opérations de promotions.
Suivi des informations clients avec les commerciaux.
REHAU
- Assistante commerciale
Morhange1999 - 2013est un fabricant de systèmes dans les domaines de la construction, de l'automobile et de l'industrie;
spécialiste de la transformation des matériaux plastiques.
Prospection (détection d’affaires, contact téléphonique, e-mailing).
Offres de prix et offres techniques.
Gestion des commandes. Planification et suivi des productions auprès des usines.
Organisation des livraisons depuis les usines européennes.
Gestion des litiges et réclamations.
Gestion et suivi des comptes clients (CA, statistiques, règlements).
Organisation de réunions commerciales en France et à l’étranger.
Promotion des solutions d’e-commerce (portail clients, EDI, site internet, facturation
dématérialisée).
Création et suivi des comptes clients sur les interfaces d’e-business.
Formation des clients pour l’utilisation optimale de leur compte d’e-commerce.
Fuji Electric France SAS
- Assistante commerciale export
Clermont-Ferrand1997 - 1999Fuji Electric France fabrique et commercialise des instruments de mesure destinés aux industries agroalimentaires,
chimiques et pétrochimiques.
Assistante commerciale du responsable des ventes à l'export pour l'Europe, le Moyen-Orient
et l'Afrique.
Organisation de réunions commerciales à l'étranger, de voyages d'affaires et de
séminaires.
Secrétariat classique (courriers variés, reporting et statistiques des ventes).
Élaboration de devis répondant aux appels d'offres reçus des distributeurs
étrangers et des sociétés d'Engineering.
Relance et suivi d'affaires.
Interface entre les distributeurs étrangers et les unités de production en France et
au Japon.
Carrefour France - Service Import
- Assistante administrative
1996 - 1997Assistante administrative : gestion des dossiers d'importation pour le rayon textile sur les
zones Asie, Inde et Pakistan.
Ouverture de lettres de crédit et de commandes auprès des fournisseurs.
Suivi de la production et gestion des expéditions par voies maritimes et aériennes.
Traitement des écarts en réception et anticipation des ruptures de stock.
Établissement d'un tableau de bord pour chaque fournisseur. Analyse de la
réactivité, respect des dates d'expédition, conformité de la qualité des produits et
des quantités commandées.
Formation commerciale supérieure dans le domaine industriel.
Acquisition d'un savoir-faire commercial et de savoirs de base en technologies
industrielles.
