Sophie LE VAGUERESE

En résumé

Entreprises

• Lactalis - Assistante département télévente

  Laval 2015 - 2015 Traitement et suivi des commandes clients.
  Gestion des situations de surstock, pénurie, retard de livraison.
  Gestion des réclamations clients et suivi des litiges.
  Rédaction et suivi des opérations de promotions.
  Suivi des informations clients avec les commerciaux.

• REHAU - Assistante commerciale

  Morhange 1999 - 2013 est un fabricant de systèmes dans les domaines de la construction, de l'automobile et de l'industrie;
  spécialiste de la transformation des matériaux plastiques.
  
  Prospection (détection d’affaires, contact téléphonique, e-mailing).
  Offres de prix et offres techniques.
  Gestion des commandes. Planification et suivi des productions auprès des usines.
  Organisation des livraisons depuis les usines européennes.
  Gestion des litiges et réclamations.
  Gestion et suivi des comptes clients (CA, statistiques, règlements).
  Organisation de réunions commerciales en France et à l’étranger.
  
  Promotion des solutions d’e-commerce (portail clients, EDI, site internet, facturation
  dématérialisée).
  Création et suivi des comptes clients sur les interfaces d’e-business.
  Formation des clients pour l’utilisation optimale de leur compte d’e-commerce.

• Fuji Electric France SAS - Assistante commerciale export

  Clermont-Ferrand 1997 - 1999 Fuji Electric France fabrique et commercialise des instruments de mesure destinés aux industries agroalimentaires,
  chimiques et pétrochimiques.
  
  Assistante commerciale du responsable des ventes à l'export pour l'Europe, le Moyen-Orient
  et l'Afrique.
  
  Organisation de réunions commerciales à l'étranger, de voyages d'affaires et de
  séminaires.
  Secrétariat classique (courriers variés, reporting et statistiques des ventes).
  Élaboration de devis répondant aux appels d'offres reçus des distributeurs
  étrangers et des sociétés d'Engineering.
  Relance et suivi d'affaires.
  Interface entre les distributeurs étrangers et les unités de production en France et
  au Japon.

• Carrefour France - Service Import - Assistante administrative

  1996 - 1997 Assistante administrative : gestion des dossiers d'importation pour le rayon textile sur les
  zones Asie, Inde et Pakistan.
  
  Ouverture de lettres de crédit et de commandes auprès des fournisseurs.
  Suivi de la production et gestion des expéditions par voies maritimes et aériennes.
  Traitement des écarts en réception et anticipation des ruptures de stock.
  Établissement d'un tableau de bord pour chaque fournisseur. Analyse de la
  réactivité, respect des dates d'expédition, conformité de la qualité des produits et
  des quantités commandées.

Formations

• UCO

  Guingamp 1993 - 1995 D.U. Bac+4
  
  Formation commerciale supérieure dans le domaine industriel.
  Acquisition d'un savoir-faire commercial et de savoirs de base en technologies
  industrielles.

• Lycée Le Likes

  Quimper 1991 - 1993 BTS commerce international

• LYCEE JEANNE D ARC SAINT-IVY

  Pontivy 1990 - 1991 Baccalauréat série B - sciences économiques et sociales

Réseau

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