DERVALmaintenantEtude de la perception de la qualité des services
- Mettre en place un processus d'enquête de satisfaction client : sélection panel, élaboration du questionnaire, conduite des entretiens
- Analyser les résultats en vue d'émettre des recommandations
Congé parental
- Mère au foyer
2009 - maintenantEducation de mes 2 filles
Mode de garde assuré
Groupe Auchan
- Chef de rayons
Villeneuve-d'Ascq2006 - 2008Garante d'un centre de profit + de 2 Mo d'€ :
- Gérer et Piloter un compte d'exploitation
- Hiérarchiser les priorités, planifier et organiser les activités
- Elaborer et mettre en œuvre des actions commerciales, marketing
- Négocier les achats : qualités, quantités, prix et délais
- Définir et suivre les commandes
- Manager des équipes : recrutement, formation, encadrement
- Organiser et optimiser les flux logistiques : stocks, arrivages, écoulements
- Assurer le merchandising
- Analyser les résultats et les indicateurs commerciaux
- Réaliser des reportings : analyse, synthèse des résultats,
communication amont et aval
- Effectuer une veille concurrentielle
Gravograph Industrie International
- Assistante Chef de Produit
2005 - 2005Participation au lancement d'une nouvelle gamme de produits
- Créer des outils d'aide à la vente, de documents de communication
- Contacter les fournisseurs, passer commande et assurer le suivi
- Constituer une base de données concurrentielle
- Etre l'interface entre le marketing et les services internes
Formations
Université Marne La Vallee (Marne La Vallee)
Marne La Vallee2003 - 2005Master en Marketing et Production de Services
Enseignements pratiqués :
- Conception et pilotage d'un processus de production
- Marketing des services
- Gestion de projet
- Ressources humaines, etc
