Sophie MARTIN

Dans le cadre d'une opération en Réception d'appels B to B ou B to C,:

-Encadrer et animer une équipe de conseillers clients ou televendeur;

- Assurer le bon fonctionnement d'une équipe en veillant à lui faire atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés

- Piloter l’activité de l'équipe et lui apporter mon support ;

- Maintenir et développer la qualité des appels entrants,sortant et du service rendu aux clients en m' assurant du respect des procédures de notre client par mon équipe

Mes compétences :
Call center
Centre d'appels
Centre de relation client
Commercial
Développement commercial
Fidélisation
Manager
Marketing
Marketing téléphonique
Média
Microsoft CRM
Outsourcing
Presse
Prospection
Relation Client

Vous avez travaillé avec Sophie dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

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