Riche en expériences très variées dans le domaine du tourisme, je suis actuellement Directrice de l'office de tourisme intercommunal du Pays d'Ancenis
Mes compétences :
Qualité
Management
Tourisme
Entreprises
Office de Tourisme du Pays d'Ancenis
- Directrice Office de Tourisme
2013 - maintenant
PALAIS DES CONGRES - OFFICE DE TOURISME (SAINT JEAN DE MONTS)
- Resp. Office de Tourisme et resp. qualité
2000 - 2013LA SEML St Jean Activités a pour objectif le développement touristique de la station de Saint Jean de Monts et la gestion d'équipements : Palais des Congrès, Office de Tourisme, Base Nautique, Parc de Loisirs en forêt.
Mes missions :
- Gestion de l'office de tourisme :
*management d'une équipe de 5 permanents et de 5 saisonniers
*élaboration de produits et de services
*réalisation d'outils de communication
- Mise en oeuvre du système de management de la qualité :
selon les référentiels ISO 9001 et NF service
- Management de projets
- Animation de réseaux
- Evenementiel :
conception, organisation et coordination de salons
Réalisations :
- obtention des certificats ISO 9001 pour l'ensemble des activités de la SEML St Jean Activités et NF Service pour l'office de Tourisme
- Création de la boutique au sein de l'office de tourisme
- mise en oeuvre de la démarche de tourisme responsable EMMA en collaboration avec les acteurs privés et publics du territoire
CCI de Nantes -St Nazaire, aéroport Nantes Atlantique
- Agent d'exploitation
1999 - 2000
Formations
ESTHUA (Angers)
Angers1995 - 1999deux périodes de stage en Chine dans l'hôtellerie : Canton en 1998 et Pékin en 1999
