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Sophie MOREAU

NANTES

En résumé

Riche en expériences très variées dans le domaine du tourisme, je suis actuellement Directrice de l'office de tourisme intercommunal du Pays d'Ancenis

Mes compétences :
Qualité
Management
Tourisme

Entreprises

  • Office de Tourisme du Pays d'Ancenis - Directrice Office de Tourisme

    2013 - maintenant

  • PALAIS DES CONGRES - OFFICE DE TOURISME (SAINT JEAN DE MONTS) - Resp. Office de Tourisme et resp. qualité

    2000 - 2013 LA SEML St Jean Activités a pour objectif le développement touristique de la station de Saint Jean de Monts et la gestion d'équipements : Palais des Congrès, Office de Tourisme, Base Nautique, Parc de Loisirs en forêt.

    Mes missions :
    - Gestion de l'office de tourisme :
    *management d'une équipe de 5 permanents et de 5 saisonniers
    *élaboration de produits et de services
    *réalisation d'outils de communication

    - Mise en oeuvre du système de management de la qualité :
    selon les référentiels ISO 9001 et NF service

    - Management de projets

    - Animation de réseaux

    - Evenementiel :
    conception, organisation et coordination de salons

    Réalisations :
    - obtention des certificats ISO 9001 pour l'ensemble des activités de la SEML St Jean Activités et NF Service pour l'office de Tourisme
    - Création de la boutique au sein de l'office de tourisme
    - mise en oeuvre de la démarche de tourisme responsable EMMA en collaboration avec les acteurs privés et publics du territoire

  • CCI de Nantes -St Nazaire, aéroport Nantes Atlantique - Agent d'exploitation

    1999 - 2000

Formations

  • ESTHUA (Angers)

    Angers 1995 - 1999 deux périodes de stage en Chine dans l'hôtellerie : Canton en 1998 et Pékin en 1999

Réseau

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