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Sophie PFISTER

paris

En résumé

20 ans d’expérience en management de projet et en accompagnement de la croissance et de la transformation digitale, dans des secteurs exigeants et innovants (Start-ups, Web agencies, Industrie, Services, Conseil, Infogérance).

Orientée résultat et satisfaction clients et partenaires, j'ai mené des projets complexes et développé une triple compétence direction de projet, direction opérationnelle & gestion financière. Forte compétence managériale, en environnement multiculturel.

Mes compétences :
Conseil
Audit
Management
Gestion de projet
Gestion des services informatiques
Finance
Project Management Office
Leadership
Cross cultural management
Direction de projet
Analyse Métier

Entreprises

  • Nbs System - DSI & Directrice de Production

    paris 2018 - maintenant Responsable de la satisfaction Client - Clouds privés et publics.
    En charge des équipes de Service Client (admin. sys., DevOps, SDM, Chef de projet)
    - réduction du temps de formation des équipes techniques (6 mois -> 3 mois)
    - changement de l'off-shoring de la Tunisie vers le Cambodge pour le support de niveau 1.
    - renforcement et automatisation de la documentation Client et des process de delivery.
    - management des opérations sur le parc privé et public.

    Définition de la Roadmap IT - Pilotage du budget IT.
    Management des équipes R&D et IT.
  • NBS System - Directeur des Systèmes d'Information

    paris 2016 - maintenant Définition de la Roadmap IT - Pilotage du budget IT.
    Management des équipes Infrastructures, R&D et IT.
    Management des opérations Infrastructure.
    Membre du comité de Direction.
  • NBS System - Directeur de Projets - Service Manager

    paris 2015 - 2016 - Service Management pour les principaux clients (Boursorama/IBM, Brady Corporation, Interflora, Intersports, Amersports,...)
    - Management de projet & Conseil en Organisation (Opérations DataCenter, Benchmark ServiceDesk, Livre Blanc Sécurité,...)
  • Borderlinx - Senior Project Manager

    2015 - 2016 [PROJET CONFIDENTIEL]
  • Ubisoft Entertainment - Directrice Workplace France

    Rennes 2013 - 2013 Responsable projets immobiliers & environnement de travail - Reporte au DRH France - Management d’une équipe de 15 personnes

    Directrice Intérim 9 mois. Management d'une équipe de 15 personnes pour 4 sites parisiens et 15 au total en France.
    Etude immobilière (incluant aspects urbanisme, financiers, fiscaux) pour accompagner la croissance et la sécurisation du Datacenter français.
    Livraison de nouveaux plateaux (1 200 m2).
    Construction de la roadmap Sécurité physique pour les sites parisiens.
  • Ubisoft Entertainment - Directrice IT Groupe, Finance & PMO

    Rennes 2008 - 2012 Responsable Budget IT Groupe, portefeuille IT Groupe et outils transversaux - Reporte au CIO - Management d’une équipe de 5 personnes

    // Accompagnement et structuration des entités IT monde (400 personnes au Canada, en Chine, France et Roumanie)
    - Définition des référentiels IT et implémentation d’outils Groupe : outil budgétaire, suivi des temps. Intégration des équipes infrastructure aux process Groupe
    - Amélioration de la visibilité sur les investissements pour le management, les équipes, les clients et fiabilisation du reporting (exhaustivité, fréquence, niveau de détail)
    - Initiation d’un framework de pilotage des projets IT (statut, approbation, qualité, ressources,…) et du processus de priorisation du portefeuille projet (~ 200 projets par année) - économies estimées à 2 M€ sur l’année fiscale 2012
    - Clarification des niveaux d’engagement de dépenses

    // Définition et pilotage du budget IT Groupe (60 m€) :
    - Alignement et amélioration du processus budgétaire : calendrier, fiabilité des données, outil groupe, communications client,…
    - Réorganisation des flux financiers des entités IT : analyse exhaustive des impacts financiers et fiscaux, coordination d’un groupe de travail multi entités, simplification et alignement des flux, formation et accompagnement des équipes de contrôle de gestion locales
    - Intégration de l’activité Online et des nouveaux challenges financiers afférents : identification des coûts spécifiques, définition et suivi des indicateurs, mise en place d’un reporting spécifique
    - Mise en place d’un modèle de facturation « IT Service Management » : 3 services mis en place (Hébergement physique, hébergement virtuel, stockage), gestion du changement et formations des équipes contrôle de gestion, comptabilité et opérationnelles.



  • Axessio - Associée - Consultante - Directrice de Projet

    PARIS 1999 - 2008 AXESSIO - Société de Conseil et de Management de transition, Paris


    // NEVERSO - SSII, Paris.
    Directrice de Production – reporte au PDG – management de 6 personnes

    Avant-projet et structuration : Responsable de l’avant-vente et de la mise en place d’offres clients (CMS, SI Environnement), création d’un Framework de documentation et de suivi de projets, planification et suivi budgétaire des projets, Gestion du recrutement
    Gestion de production / applications client/serveur et sites web : principaux comptes clients gérés : AdenClasssifieds (www.cooptin.com), Adivalor (application Client/Serveur), Celine (www.celine.com), La Poste (Conseil), Maison Thieullent (www.vozimage.com), Publicorp (développement Intranet et Conseil), AFD (www.afd.asso.fr), Syntec, WebCastory (Player Flash),…


    // ALIAPUR, Filière française de Valorisation des pneumatiques usagés, Lyon.
    Directrice de Projet & Opérations – Reporte au DSI – Budget du projet : 1,5 M€

    - Conception du SI : interviews utilisateurs, proposition d’organisation cible, conception du SI, spécifications fonctionnelles et détaillées. 250 utilisateurs.
    - Direction de production du SI : Application maître client/serveur, Extranet et applications distantes : Bornes, PDA. Sélection et gestion de la maîtrise d’œuvre.
    - Remplacement du DSI à partir de janvier 2005. Missions gérées : Schéma directeur et définition des budgets annuels, conduite des comités de pilotage


    // ChateauOnLine.com - Vente de vin en ligne, Paris.
    Management de projet – Reporte au CIO – Budget du projet : 0,6 M€

    - Reverse engineering – version alpha. Analyse des contraintes de migration du catalogue produit.
    - Redéfinition du périmètre attendu de l’application et proposition du mode opératoire de transition.
    - Conception et supervision du développement de la plateforme dynamique : restructuration et mutualisation des sites web (France, Angleterre, Hollande, Allemagne, Italie, Espagne), du catalogue produits, des contenus éditoriaux et des process de paiement et de livraison européens.
    - Gestion de l’équipe de développement (5 personnes) - Supervision de 6 sites managers (FR, UK, NE, IT, DE, SP)
    - Conception et gestion de multiples projets : petites annonces, forums, ventes de vins rares.


    // Autres missions de Conseil & Management de Projet

    - RFF – Réseau Ferré de France : Aide à la validation de cahier des charges
    - Renault, Division de la communication : Elaboration d'une stratégie de communication
    - Sport24.com - Portail d’informations sportives : Implémentation des sites événementiels et des « direct live »
    - AOL – Fournisseur Internet : Conception d’un back-office de gestion des commandes, interfaçage avec le mass mailing (Doubleclick)
    - Wolters Kluwer France : développement de CD ROM
    - Aliapur : production du site www.aliapur.fr

Formations

Réseau