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Sophie POUPON

Le Havre

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Relations clients
Vente
Négociation commerciale
Prospection de clients
Relationnel
Gestion de projet
Animation de réunions
Animation d'équipe
Prise de décision
Management
Recrutement
Analyse des besoins

Entreprises

  • Groupe SPB - Responsable manager

    Le Havre 2012 - maintenant Missions :
    - Assurer le management individuel et collectif de mon équipe de 15 gestionnaires d'assurances assurant la gestion des sinistres, et la prise d'appels de nos différents clients-partenaires
    - Accompagner les collaborateurs sur le terrain avec un souci constant de montée en compétences, du maintien de la motivation et de la performance,
    - Optimiser la gestion et garantir le bon fonctionnement de l’équipe,
    - Garantir l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de l’équipe et veiller à leur cohérence,
    - Proposer, coordonner et optimiser les moyens et ressources,
    - S’assurer du respect des procédures, règles et politique de l’entreprise,
    - Réaliser, sur demande de la hiérarchie, des études ponctuelles sur l’activité et proposer des plans d’action ou des leviers d’optimisation
    Compétences :
    - Aptitude à manager : animer, accompagner, évaluer les compétences, …
    - Aptitude à organiser : piloter, contrôler, gérer un projet, résoudre des problèmes,…
    - Pédagogie, maîtrise de soi et résistance au stress,
    - Leadership, intégrité, probité, exemplarité, rigueur et fiabilité
    - Disponibilité, réactivité pour gérer les imprévus et le travail en urgence
    - Capacités d’analyse, sens de l’initiative, force de proposition
    - Connaissance des processus de gestion et des différents acteurs associés,
    - Excellente connaissance des applications de gestion
    - Connaissance des outils bureautique

  • FAF SAB - Chargée de gestion et d'information

    2009 - 2012

  • Védiorbis - Consultante commerciale

    2007 - 2009

  • Védiorbis - Chargée de recrutement

    2007 - 2007

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