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Sophie PREVOST

CAUSSADE

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Résultat municipales dans le Tarn-et-Garonne

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Entreprises

  • APEM SAS - Assistante Commerciale

    2008 - maintenant - Gérer les appels entrants.
    - Rédiger et envoyer les devis.
    - Renseigner les clients : prix, délais, nouveaux produits…
    - Relancer les prospects et les clients.
    - Mettre à jour la base de données clients.
    - S’informer sur le marché et la concurrence.
    - Tenir informés les technico-commerciaux et la direction commerciale du suivi des clients.

  • Mission Locale Haute-Garonne - Concecepteur-Developpeur PHP/MySQL

    2006 - 2007 Conception et développement d’un site Internet dont le contenu concerne un annuaire de parrainage.
    - Spécification des besoins
    - Conception et implémentation d’une base de données avec la méthode d’analyse MERISE et le langage SQL
    - Conception de L’IHM avec HTML et des CSS
    - Programmation de l’application avec PHP4 et Javascript

    Compétences Professionnelles


    Analyser un cahier des charges d’une application informatique

    Concevoir un programme informatique avec le langage UML

    Formaliser et modéliser une base de données en utilisant la méthode d’analyse Merise

    Construire l’interface homme/machine et la base de données

    Configurer et administrer un site Web


    Manipuler des données avec un langage de requête

    Programmer :
    - une application informatique avec un langage orienté objet
    - les composants Serveur
    - les SGBD avec SQL Server et MySQL
    - des pages WEB dynamiques

  • The Phone House - Téléconseillère Experte

    Paris 2000 - 2005 Chargée de la réception et de l’émission des appels client
    Animation de formations Back-office
    Management ponctuel d’équipe composée de 10 à 20 personnes
    Rédaction de rapport d’activités
    Missions auprès de Cegetel :
    - Rédaction d’un cahier de recettes
    - Refonte complète des procédures
    - Formation terrain au Maroc

    Compétences Professionnelles

    Informer et renseigner sur les produits ou services disponibles, les tarifs, les délais de livraison et certains aspects techniques

    Analyser la demande du client et lui proposer les services ou produits les mieux adaptés

    Enregistrer informatiquement les opérations demandées par le client

    Utiliser les logiciels bureautiques Word et Excel sous Windows XP, NT ou 98

    Diagnostiquer et localiser des anomalies techniques

    Assister techniquement l'utilisateur
    Traiter les réclamations écrites concernant les impayés, les pertes de crédits, les incidents administratifs concernant la souscription d'un produit ou d'un service

    Suivre administrativement un dossier jusqu'à sa conclusion

    Mise en oeuvre des procédures de tests, d’essais et de contrôles pour la mise en place d'un nouveau produit

    Participer à la rédaction de fiches techniques et de procédures

    Animer une formation suite à la mise en place d'un nouveau produit

Formations

Réseau

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