Mes compétences :
Service client
Gestion des ressources humaines
Gestion du personnel
Gestion de portefeuille
Management
Gestion de la production
Back office
Entreprises
Crédit Agricole Brie Picardie
- GESTIONNAIRE BACK OFFICE CREDITS
AMIENS2015 - 2015Contrôle des offres de prêts, des réaménagements, Mise en place des prêts et déblocage des fonds, Rédaction des courriers relatifs au traitement des opérations
ASSOCIATION JUMEAUX ET PLUS 77
- ADMINISTRATRICE
2013 - maintenantOrganisation d’événements, animations de réunions parents, gestion des adhésions
PREMIERE GLOBAL SERVICES
- COORDINATRICE GRANDS COMPTES
2007 - 2010• Gestion de portefeuilles clients Grands Comptes
• Chargée de la relation directe avec le client
• Planification, conduite, participation aux échanges réguliers entre les clients, le commercial et la production
• Elaboration et rédaction en français et en anglais des procédures de gestion (techniques et relationnelles) adaptées au compte de chaque client
• Suivi complet des demandes de service
PREMIERE GLOBAL SERVICES
- GESTIONNAIRE GRANDS COMPTES
2006 - 2007• Traitement des demandes clients dédiés, relances
• Surveillance et régulation du trafic sur les différents supports
• Suivi de la progression des requêtes de rapports, de traitement de bases de données
• Rédaction des courriers relatifs au traitement des opérations
PREMIERE GLOBAL SERVICES
- RESPONSABLE ADJOINTE SERVICE CLIENTS
2003 - 2006• Gestion de planning de production
• Formation des nouveaux collaborateurs
• Répartition de la charge de travail de l’équipe
• Supervision des opérations
• Revue des modes opératoires
• Suivi du Tableau de bord production
