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Sophie VALDES

SOMMIÈRES

En résumé

J'ai acquis une précieuse polyvalence au long d'un parcours résolument tourné vers le tourisme et l'hôtellerie.
Qualité client, organisation, réactivité et management sont mes atouts !

Mes compétences :
Adobe Photoshop, création de sites sur plateforme,

Entreprises

  • Séminaires Essentiels - Directrice associée - Chef de produit événementiel

    2012 - 2015 * Reconnaissance terrain et recrutement des intervenants (coaches, animateurs, lieux et prestataires)
    * Suivi commercial et de la relation client, supervision de chaque événement
    * Communication : création et suivi des supports de communication et site internet
    * Développement et conception de produits, élaboration de proposition de produits sur mesure (10 à 90 personnes)
    * Veille concurrentielle
    * Gestion administrative, comptable et financière de l'agence

  • Disini Hôtel - Responsable hébergement

    2007 - 2009 Accueil, information, accompagnement de la clientèle
    et suivi des dossiers clients, facturation
    Gestion administrative, commerciale et comptable
    Management des équipes de réception et de nettoyage (10 personnes)
    Personne ressource pour les prestataires et
    administrations
    Production de produits touristiques et d’actions de
    commercialisation hôtel+ restaurant + spa
    Mise en place d'actions de communication
    Yield management
    Garante de la qualité de service
    Suivi de la web notoriété
    Suivi de la web notoriété et du site internet

  • Villa Mazarin - AIGUES MORTES - Chef de Réception

    2006 - 2006 Accueil, information, accompagnement de la clientèle et suivi des dossiers clients facturation
    Management et animation d’une équipe de _ à 10 personnes (réception et étage)
    Démarchage de nouveaux clients prospects (congrès, agences …)
    Garante de la qualité des services et du respect des process en front desk
    Mise en place et suivi d’actions de commercialisation via internet
    Suivi de la web notoriété

  • SARL PAMPILLES - Gérante Directrice centre de profit

    2006 - 2007 Accueil, information, conseil de la clientèle
    Suivi et gestion des stocks
    Gestion administrative fiscale et comptable
    Etalagisme
    Commande et choix des articles

  • Inter Hôtel - Montpellier - Chef Réception

    2002 - 2005 Accueil, information, accompagnement de la clientèle et suivi des dossiers clients, facturation
    Management et animation d’une équipe de 8 à 10 personnes (réception et étage)
    Garante de la qualité des services et du respect des process en front desk
    Démarchage de nouveaux clients prospects (congrès,agences …)
    Mise en place et suivi d’actions de commercialisation via Internet et partenaires locaux
    Comptabilité et assistance à la gestion administrative et au recr

  • AME, région Languedoc Roussillon - Chef de projet junior

    2001 - 2002 animation d’un groupe de 50 participants (« Jardins et Santé » :propriétaires de jardins et espaces naturels ouverts au public)
    identification du besoin de formation
    recherche documentaire / lieux et personnes ressources
    organisation des conférences et journées de formation
    conseil des participants

  • Overcome - Chef de produit événementiel

    Paris 1997 - 2000 Responsabilité du service hébergement de l'agence: organisation et gestion des très nombreux et conséquents allotements de l'agence (jusqu'à 60, de 50 à 300 #)
    Reconnaissance sur site (national et international), développement de produits sur mesure, accompagnement de la clientèle et suivi des dossiers clients,négociations des contrats avec les différents prestataires de services (hôteliers et annexes), préparation de fact sheets, carnets de voyages et dossiers de proposition.

  • Overcome - Chef de produit événementiel

    Paris 1997 - 2000 Responsabilité du service hébergement de l'agence: organisation et gestion des très nombreux et conséquents allotements de l'agence (jusqu'à 60, de 50 à 300 #)
    Reconnaissance sur site (national et international), développement de produits sur mesure, accompagnement de la clientèle et suivi des dossiers clients,négociations des contrats avec les différents prestataires de services (hôteliers et annexes), préparation de fact sheets, carnets de voyages et dossiers de proposition.

Formations

  • EMWEB Ecole Des Métiers Du Web

    Paris 2012 - 2013 webdesign

    photoshop
    web design
    web référencement

  • Paris X Nanterre

    Nanterre 1999 - 2000 licence pro "gestion et développement durable des expaces touristiques"

  • EFT PARIS

    Paris 1997 - 1999 Brevet de Technicien Supérieur

    BTS tourisme loisirs option conception commercialisation
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