Sophie VALDES

En résumé

Entreprises

• Séminaires Essentiels - Directrice associée - Chef de produit événementiel

  2012 - 2015 * Reconnaissance terrain et recrutement des intervenants (coaches, animateurs, lieux et prestataires)
  * Suivi commercial et de la relation client, supervision de chaque événement
  * Communication : création et suivi des supports de communication et site internet
  * Développement et conception de produits, élaboration de proposition de produits sur mesure (10 à 90 personnes)
  * Veille concurrentielle
  * Gestion administrative, comptable et financière de l'agence

• Disini Hôtel - Responsable hébergement

  2007 - 2009 Accueil, information, accompagnement de la clientèle
  et suivi des dossiers clients, facturation
  Gestion administrative, commerciale et comptable
  Management des équipes de réception et de nettoyage (10 personnes)
  Personne ressource pour les prestataires et
  administrations
  Production de produits touristiques et d’actions de
  commercialisation hôtel+ restaurant + spa
  Mise en place d'actions de communication
  Yield management
  Garante de la qualité de service
  Suivi de la web notoriété
  Suivi de la web notoriété et du site internet

• Villa Mazarin - AIGUES MORTES - Chef de Réception

  2006 - 2006 Accueil, information, accompagnement de la clientèle et suivi des dossiers clients facturation
  Management et animation d’une équipe de _ à 10 personnes (réception et étage)
  Démarchage de nouveaux clients prospects (congrès, agences …)
  Garante de la qualité des services et du respect des process en front desk
  Mise en place et suivi d’actions de commercialisation via internet
  Suivi de la web notoriété
  

• SARL PAMPILLES - Gérante Directrice centre de profit

  2006 - 2007 Accueil, information, conseil de la clientèle
  Suivi et gestion des stocks
  Gestion administrative fiscale et comptable
  Etalagisme
  Commande et choix des articles
  

• Inter Hôtel - Montpellier - Chef Réception

  2002 - 2005 Accueil, information, accompagnement de la clientèle et suivi des dossiers clients, facturation
  Management et animation d’une équipe de 8 à 10 personnes (réception et étage)
  Garante de la qualité des services et du respect des process en front desk
  Démarchage de nouveaux clients prospects (congrès,agences …)
  Mise en place et suivi d’actions de commercialisation via Internet et partenaires locaux
  Comptabilité et assistance à la gestion administrative et au recr

• AME, région Languedoc Roussillon - Chef de projet junior

  2001 - 2002 animation d’un groupe de 50 participants (« Jardins et Santé » :propriétaires de jardins et espaces naturels ouverts au public)
  identification du besoin de formation
  recherche documentaire / lieux et personnes ressources
  organisation des conférences et journées de formation
  conseil des participants
  

• Overcome - Chef de produit événementiel

  Paris 1997 - 2000 Responsabilité du service hébergement de l'agence: organisation et gestion des très nombreux et conséquents allotements de l'agence (jusqu'à 60, de 50 à 300 #)
  Reconnaissance sur site (national et international), développement de produits sur mesure, accompagnement de la clientèle et suivi des dossiers clients,négociations des contrats avec les différents prestataires de services (hôteliers et annexes), préparation de fact sheets, carnets de voyages et dossiers de proposition.
  

Formations

• EMWEB Ecole Des Métiers Du Web

  Paris 2012 - 2013 webdesign
  
  photoshop
  web design
  web référencement

• Paris X Nanterre

  Nanterre 1999 - 2000 licence pro "gestion et développement durable des expaces touristiques"

• EFT PARIS

  Paris 1997 - 1999 Brevet de Technicien Supérieur
  
  BTS tourisme loisirs option conception commercialisation