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Sophie VANWONTERGHEM

PARIS

En résumé

Organisée, rigoureuse, dynamique comme l’exige ce métier, je vous propose mon profil administratif et commercial
La fonction que j’ai exercé chez France Télécom Orange à Béthune et dans les autres entreprises m’ont permises de développer ma persévérance au travail, le travail d’équipe, à travers différents tâches demandées : la gestion de dossiers divers, la réponse rapide aux demandes des clients et des fournisseurs par téléphone ainsi que d’autres travaux administratifs, la facilité de communication auprès de la clientèle, gestion du courrier et de l'affranchissement et de l'archivage.
Ma patience, mon autonomie, mon sérieux et ma polyvalence sont les qualités que je possède au quotidien. De plus je suis très ouverte à de nouvelles technologies ou logiciels à apprendre.

Je reste à votre disposition.

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
ENVOI D ECHANTILLONS
Promotion des ventes
Animation commerciale
Stockage
Organisation d'évènements
FACING DES RAYONS
Gestion de la relation client
Vente directe
Techniques de vente
Microsoft Windows XP
Microsoft Office

Entreprises

  • Groupe BPCE - AGENT ADMINISTRATIF

    PARIS 2015 - 2016 SAISIE INFORMATIQUE DES CONTRATS VALIDATION VERIFICATION RESPECT DES LOIS
  • CPAM ARRAS - AGENT ADMINISTRATIF

    2015 - 2015 Maîtrise du Pack Office
    Gestion du courriers externes et déploiement des courriers internes entre services.
    Saisie et misa à jour des dossiers des assurés sur le secteur Invalidité.
    Calcul de l'indemnité de l'assuré selon des critères définis, gestion de l'archivage des dossiers, enregistrement des ressources mensuellement des dossiers.
    Gestion des nouveaux assurés en Invalidité envoi par courrier de la présentation du service et les réunions proposées.
  • Orange Business Services IT&L@bs - AGENT ADMINISTRATIF OPERATRICE DE LIGNE

    2013 - 2013 GESTION D'APPEL ET REPONSE RAPIDE AUX COMMERCIAUX
    ENREGISTREMENT DES SOCIETES POUR LES OUVERTURES DE LIGNES PROFESSIONNELLES
    REALISATION D'OBJECTIFS
  • LYCEE ANDRE MALRAUX BETHUNE - AGENT ADMINISTRATIF

    2009 - 2011 GESTION DES APPELS ENTRANTS / DES EMPLOIS DU TEMPS / SAISIE DES COURRIERS INTERNES / DES RESERVATIONS DE SALLES POUR LES REUNIONS¨PEDAGOGIQUES / GESTION ET PREPARATION DES PERIODES D'EXAMENS / DISTRIBUTION DES COURRIERS SPECIFIQUES AUX PROFESSEURS / MISE A JOUR DES ELEVES ENTREES/SORTIES ETC.
  • Lycée A. Malraux - Agent administratif

    2009 - 2011 GESTION DES APPELS / DE RESERVATION DE SALLE POUR LES REUNIONS / SAISIE INFORMATIQUE DES COURRIERS / MISE A JOUR DES DOSSIERS ELEVES / DISTRIBUTION DES COURRIERS AUX PROFESSEURS ETC ...
  • téléphonique Vert Baudet - Conseillère

    2008 - 2009 REPONSE RAPIDE AUX CLIENTES / SAISIE INFORMATIQUE DES COMMANDES / REALISATION DE CHALLENGES PONCTUELS / VENTES ADDITIONNELLES DE PRODUITS AUX CLIENTES / GESTION DES RECLAMATIONS
  • Ecologic System - Télé prospectrice

    2007 - 2007 APPELS SORTANTS / GESTION DE PORTEFEUILLE EXISTANT / VENTE DIRECTE PAR TELEPHONE D'APPAREILS DE FILTRATION DE L'EAU AUX PARTICULIERS DE TOUT AGES
  • Délifrance - Télévendeuse

    Ivry sur Seine 2007 - 2007 APPELS SORTANTS CHEZ LES BOULANGERS ET PATISSIERS / GESTION DES COMMANDES SUR TOUT SUPPORTS A ENREGISTRER / REALISATION DE CHALLENGES PONCTUELS / VENTES ADDITIONNELLES DE PRODUITS PAR SECTEURS GEOGRAPHIQUES DEFINIS ET GESTION DES LIVRAISONS SUR PLANNING
  • AFIBEL VILLENEUVE D'ASCQ - Conseillère Téléphonique

    2006 - 2006 REPONSE RAPIDE AUX CLIENTES / SAISIE INFORMATIQUE DES COMMANDES / REALISATION DE CHALLENGES PONCTUELS / VENTES ADDITIONNELLES DE PRODUITS AUX CLIENTES / GESTION DES RECLAMATIONS
  • Blanche Porte TOURCOING - Conseillère Téléphonique

    2004 - 2006 REPONSE RAPIDE AUX CLIENTES / SAISIE INFORMATIQUE DES COMMANDES / REALISATION DE CHALLENGES PONCTUELS / VENTES ADDITIONNELLES DE PRODUITS AUX CLIENTES / GESTION DES RECLAMATIONS
  • Bouygues Télécom Auchan - Animatrice commerciale

    2003 - 2004 VENTE DIRECTE AUX CLIENTS DE TELEPHONES ET ABONNEMENTS
    REALISATION DE CHALLENGES
  • Canal + Carrefour - Animatrice commerciale

    2003 - 2003 VENTE DIRECTE AUX CLIENTS D'ABONNEMENTS
    REALISATION DE CHALLENGES
  • Bouygues Télécom Auchan - Animatrice commerciale

    2002 - 2002 VENTE DIRECTE AUX CLIENTS DE TELEPHONES ET ABONNEMENTS
    REALISATION DE CHALLENGES

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