Soria SLIMANI

En résumé

Entreprises

• Mission Locale de lyon - Chargée d'accueil

  2017 - maintenant Accueil du public mission locale (Jeunes 16-25 ans , déscolarisés)
  Gestion de planning des équipes (RDV , congés payés ...) sur Axy-Temps
  Gestion des Suivis déléguées Pôle Emploi
  Gestion des dossiers jeunes sur I-milo
  Gestion de l'espace accueil (communication)
  Gestion du standard téléphonique (prise de message, réorientation, prise de RDV, réponse aux questions diverses)
  Gestion du courrier
  Ouverture de droit FAJ pour l'accès aux Transports en commun
  

• DIAC - Groupe RCI Banque - Conseillère clientèle

  NOISY LE GRAND 2015 - 2015 Réception et analyse des dossier de financement automobile.
  Recherche de fraudes (passeport faux, fiches de paies fausses etc.)
  Calcul et analyse du taux de surendettement
  Saisie sur le logiciel interne dit "dégradé"
  Paiement de véhicule vendu auprès des concessionnaires

• PIMMS - Agent médiateur (stagiaire)

  2014 - 2014 Accueil des usagers PIMMS (public en grande précarité sociale et professionnelle)
  Travail administratif avec les usagers (écriture de courriers, lecture des documents administratifs, saisie informatique)
  Réorientation du public auprès d'associations compétentes (bonne connaissance des partenaires présents sur le territoire)
  Élaboration des dossiers de naturalisation par decret et prise de rendez-vous auprès de la préfecture (connaissance des accords binationaux)
  Travail étroit avec les entreprises partenaires (Engie, EDF, EDRF, TCL, Véolia ...)
  

• Intelcia - Conseillère clientèle

  Casablanca 2012 - 2013 Traitement des appels sortants de façon à fournir une information et des offres auprès de clients Canal + et de prospects du groupe FREE.
  
  * Contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects free),
  * Suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur écran),
  * Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
  * Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
  enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial,
  * Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial…)
  
  
  

• Habitat Jeune - Coordination animation collective

  Lyon 2011 - 2012 Ma mission au sein du Foyer de Jeunes Travailleurs Habitat jeunes Part dieu a été d'instaurer un esprit familal entre les murs neufs du bâtiment. En effet, l'installation dans les locaux était nouvelle et les jeunes ne s'étaient pas approprié les lieux collectifs. Par le biais d'animation collective autour de thèmes choisis en équipe j'ai réussi à instaurer une réel ambiance familiale au sein du Foyer. Un comité de vie sociale (CVS) est né de ce projet pour permettre aux jeunes de s'unir derrière une seule et unique voix. L'instauration d'un "planning des animations" à aussi permit d'offrir aux jeunes une certaine routines dans leur vie. Dans ce planning on pouvait retrouver:
  * Soirée cinéma, foot, jeux de société
  * Cuisine à thème (cuisiné et élaborer par chaque jeunes)
  * Petit-déjeuner les dimanches tous ensemble
  * Sorties Ski, cinéma, restaurants
  * Fête de famille célébrées ensemble (noel, pâques, jour de l'an)
  * Réunion du CVS En plus de ces animations des animations "insertion sociale" était proposé. J'ai notamment pu animer des actions collectives tels que:
  * Atelier recherche de logement avec une Intervenante du CLAJJ
  * Atelier de recherche d'emploi (élaboration de CV et lettre de motivation, recherche d'offres d'emplois)
  * Atelier santé: Bien dormir, Bien manger ...
  

Formations

• Université Des Sciences Humaines

  Poitiers 2014 - 2015 Licence Professionnelle
  
  La formation développe des compétences donnant une polyvalence au diplômé, cette polyvalence facilitant son adaptation à la demande de son employeur. Si le rôle final de l'accompagnateur social est de favoriser l'insertion sociale, économique et culturelle des personnes, ses fonctions passent par :
  
  * l'écoute des personnes en difficulté et l'analyse de leur demande implicite ou explicite ;
  

• Arobase

  Caluire 2013 - 2014 Coordinatrice de l'intervention sociale et professionnelle
  
  
  * Coordonner son intervention avec les professionnels de l’accompagnement social et professionnel ;
  * Accueillir, conseiller des personnes en insertion socio professionnelle ;
  * Élaborer, gérer les parcours d’insertion en mobilisant les dispositifs et les partenariats ;
  * Conduire et animer un projet d’activités sur un territoire.
  

• Université Jean Moulin - Lyon 3

  Lyon 2010 - 2011 DUT Carrière Juridiques
  
  Ce DUT pluridisciplinaire à dominante juridique forme des techniciens supérieurs dans différents domaines : secrétariat juridique auprès d'avocats ou au sein de collectivités territoriales ; service juridique, ressources humaines ou relations internes dans les entreprises ; gestion de dossiers contentieux, dossiers de prêts, conseil à la clientèle dans les banques et organismes de crédit ; gestion

Réseau

• Céline MULLER

• Centre Formation AROBASE

• Laure BALLESTER

• Sylvie VANDERNOTH

• Vincent FUCHS