Sorin FRATILA

En résumé

Entreprises

• ALE International - Learning Consultant/Formateur

  BOULOGNE BILLANCOURT 2014 - 2016

• Alcatel - Learning Consultant & Program Manager

  2012 - 2014 Alcatel-Lucent Enterprise Education Services, basé à Timisoara, Roumanie
  * Formateur / Expert ACSEi après-vente sur les produits Alcatel-Lucent Enterprise: OmniPCX Enterprise, OpenTouch,
  OmniTouch Call Center Standard Edition, Soft Panel Manager, Genesys Compact Edition, AVISO.
  * Prestation des formations en anglais à l'étranger chez les Business Partners, les clients finaux et dans les universités
  d'Alcatel-Lucent.
  * Conception et validation des supports de cours.

• Alcatel - Formateur technique

  2001 - 2011 Alcatel-Lucent Romania SRL, Alcatel-Lucent University - Enterprise/ Support technique / Technical Program Manager
  * Formateur / Expert ACSEi après-vente sur les produits Alcatel-Lucent Enterprise : Alcatel A4400, OmniPCX Enterprise,
  OmniPCX Office (jusqu'à la version 6), OmniTouch Call Center Standard Edition, OmniTouch CCO, Alcatel-Lucent IVR
  A4625, AVISO, Genesys Framework, Routing and Reporting.
  * Diffusion des formations pour divers clients d'Alcatel-Lucent en Roumanie. ;
  * Diffusion des formations au nom d'Alcatel-Lucent Enterprise Learning Solutions pour des clients du monde entier. ;
  * Activité de support technique pour les produits Alcatel-Lucent Enterprise et pour des différents clients. ;
  * Activité de gestion technique pour des projets divers, en particulier, des Centres d'Appels. ;
  * Des installations et des déploiements divers, des mises à jour et des projets en Roumanie et à l'étranger :

• HECO SRL - Directeur Technique, Directeur Général

  1991 - 2000

• IIRUC Bucarest - Ingénieur de maintenance

  1985 - 1991

• Usine de Ciment Deva - Ingénieur

  1984 - 1985

Formations

• Université Technique-Electronique Et Telecommunication (Timisoara)

  Timisoara 1979 - 1984

• Université Technique ETC (Timisoara)

  Timisoara 1979 - 1984

Réseau