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Soro DOMÉHIN

Casablanca

En résumé

Ma passion et mon quotidien est de vous guider à extraire de manière claire et concise la puissante et complexe connaissance client qui sommeille masquée dans vos données. Parallèlement je consolide et élargit les sources (peu importe leurs formes) qui contiennent les déterminants des choix de consommation de vos clients afin d'en tirer des modèles anticipant au mieux les besoins clients, fidélisant au mieux les profils rentables, recruter de manière optimale de nouveaux et cela au meilleur coût possible.
Autonome, force de proposition, précis et solidaire je puise à fond dans l'analyse prédictive et le datamining conjoint aux études de marchés, les enquêtes de satisfaction mais également la veille produit pour accompagner le Marketing à :
•Développer les reportings et analyses nécessaires au chefs de produits pour un meilleur suivi et pilotage des refontes produits.
•Développer des produits et services répondants au mieux aux besoins du client à travers différentes études et enquêtes de satisfaction.
•Élaborer des programmes de fidélisation stables et efficaces.
•Optimiser la rentabilité d'actions commerciales bien ciblées en recrutant au mieux des profils rentables.
•Gérer le knowledge management à travers des outils retraçant l'activité et la documentation des produits et des actions commerciales pour l’ensemble de notre force de vente.
•Fiabiliser les datamarts et piloter la conduite de changement nécessaires à la fiabilisation des données du CRM.

Mes compétences :
Excel VBA
Microsoft Access
Scoring
SPSS
Lancement de produits
Marketing stratégique
SAS
Microsoft Excel
Data Mining
Sphinx Software
Visual Basic 6
SQL
SAS Enterprise
C++

Entreprises

  • RMA WATANYA - Chargé d'études

    Casablanca 2013 - maintenant : Chargé d'études : Département Études et Intelligence Client / Marketing à RMA WATANYA
    Missions Principales au sein du Département Etudes et Intelligence Client:
    1) Chargé du Marketing Analytique : Etudes comportementales client et des projets de Datamining et d'analyse prédictive
    portant sur le portefeuille Particulier/Professionnels afin de piloter efficacement la politique de fidélisation et de croissance.
    Projet Target Market : Elaboration de modèles datamining à des fins de compréhension ou de prédiction comportementale client.
    a. Mise en place d'une segmentation selon le potentiel client au niveau du portefeuille Particuliers/Professionnels automobile.
    b. Réalisation d'un modèle de compréhension et de prédiction afin de prévenir l'attrition client.
    c. Elaboration de score d'appétence pour profiter au maximum de la croissance portefeuille grâce aux méthodes de
    Cross-Selling et d'évolution client en équipement Produits et garanties.
    2) Suivre les développements des différents Datamarts ou Univers de données nécessaires à l'exploitation efficiente des différents
    outils de datamining et à l'enrichissement des données améliorant la capacité des différents modèles en vue d'optimiser l'effort
    marketing de fidélisation et de croissance de tout le portefeuille.
    3) Aider à la prise de décision en répondants aux besoins en données des directions Marketing et Commercial pour certaines
    analyses et actions, sinon déclencher si nécessaire des outils ou moyens nécessaire à leur obtention.
    4) Mise en place et suivi des différentes études et enquêtes de satisfaction client nécessaire au lancement et au suivi produit.
    5) Administration et suivi d'un ensemble d'applications de Gestion de la Relation Client (GRC)
    Objectifs :
    a. Booster les ventes en Créant et en Pilotant plus facilement des actions commerciales à effort Commercial réduit pour
    des rentabilités plus accrues via un bon ciblage couple Produit/Client.
    b. Donner au réseau d'intermédiaires une visibilité maximum et bien structurée de notre arborescence avec tous les
    supports produits relatifs ainsi que l'ensemble des différentes actions commerciales et la documentation y afférente,
    véritable tracé de notre activité commerciale en termes d'actions et challenges. L'objectif étant de fournir à toute la
    compagnie et le réseau toute documentation nécessaire à l'appui des ventes produit.
    6) Mesurer l'impact de chacune des actions commerciales a travers le suivi des ventes et éventuellement d'autres enquêtes
    supplémentaires afin d'optimiser les prochaines actions.
    7) Assurer le ciblage et les analyses de Base de Données relatives aux campagnes marketing et aux différentes actions commerciales
    8) Réaliser les différentes études et analyses nécessaires au lancement de nouveaux produits ou de refonte des produits existants en
    collaboration avec les entités concernées.

  • RMA WATANYA - Chef de produit, Assurance Automobile

    Casablanca 2011 - 2012 : Chef de produit, Assurance automobile au sein de la Direction Marketing RMA WATANYA
    1) Proposer et suivre le lancement de nouveaux produits ainsi que la refonte de produits existants au niveau de l'automobile
    (Benchmarks, SWOT, analyse comparative d'offre et des conditions générales, recherche de nouveaux services clients à forte
    valeur ajoutée etc.).
    2) Proposer et mettre en place des challenges commerciaux personnalisés par intermédiaires nécessitants un ensemble d'analyses
    statistiques et avec pour objectif de booster les ventes.
    3) Assurer la post-évaluation de ces campagnes de manière à les optimiser ou les refondre entièrement si nécessaire.
    4) Déclencher et/ou suivre la conduite des différents projets nécessaires ou touchants à la rentabilité du portefeuille, surtout ceux
    nécessitant la participation d'autres entités (SI, Actuariat, Animation Commerciale, Sinistres et Production Automobile).
    5) Elaborer les différents supports de vente des produits automobile (Fiches produits, Argumentaires de ventes, Guide de
    souscription etc.).
    6) Elaborer les différentes analyses et les reporting permettant de donner plus de visibilité sur l'évolution du portefeuille automobile et l
    les causes de ces évolutions.
    7) Réaliser ponctuellement certaines analyses de données poussées ou autres traitements statistiques nécessaires aux autres chefs de
    produit dommages pour mieux le lancement, la refonte ou le pilotage leur produits.

  • Fondation Hassan II pour les MRE - Statisticien Assistant de recherche

    2010 - 2011 Statisticien Assistant de recherche pour le compte d’un consultant expérimenté à la Fondation Hassan II pour les Marocains Résidant à l’Étranger.
    Mission : Analyse de données d’enquêtes portant sur le comportement entrepreneur des migrants Marocains à leur retour au Maroc.
    Déterminer les principales variables influant sur entrepreneuriat des Migrants Marocains de retour et évaluer leurs effets respectifs en vue
    de la définition d’une politique publique affinée incitant et facilitant le retour des migrants et surtout leur contribution à la création
    d’emploi au Maroc.
    Réalisation d’un modèle prédictif logit de la probabilité d’entreprendre ou non au retour afin d’aider au ciblage de potentiels
    migrants entrepreneurs pouvant contribuer significativement à entrepreneuriat et à la création d’emploi.

Formations

  • Institut National De Statistique Et D'Économie Appliquée Rabat (Rabat)

    Rabat 2007 - 2010 Ingénieur Statisticien, Mention Bien : (2ième de ma promotion)

    Très bonne maîtrise des méthodes d'analyse prédictive et de datamining mais également des outils et logiciels adéquats pour ce faire tel que SPSS SAS 9.4, et STATA surtout pour en relation avec l'analyse des données.
    1 avril - 28 juin 2010 : Projet de fin d’étude à la Fondation Hassan II pour les Marocains Résidant à l’Étranger.

  • Faculté Des Sciences Semlalia De Marrakech (FSSM) (Marrakech)

    Marrakech 2004 - 2007 DEUG Sciences Mathématiques Appliquée (SMA)

    Université Cadi Ayyad - Maroc. Obtention du DEUG avec Mention Assez Bien.

  • Lycée Municipal Alphonse Assamoi De Divo (Côte D'Ivoire) (Divo)

    Divo 2001 - 2004 Baccalauréat Sciences Mathématiques

    Mention Bien et Obtention d'une Bourse d'étude de l'AMCI pour le Maroc.

Réseau

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