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Cosmed France
- Responsable Technique (SAV) chez COSMED France
Technique | Brignais (69530)
2018 - maintenant
COSMED France, société spécialisée dans les équipements de physiologie de l'effort, d'évaluation nutritionnelle et d'exploration fonctionnelle respiratoire.
https://www.cosmed.com/fr/
Mise en place du Service Après Vente (SAV) France avec un objectif que le SAV soit la force principale de COSMED France garantissant la satisfaction des clients et le positionnement et la rentabilité de COSMED France.
- Mise en place du SAV France, contrats, planifications, procédures, Hotline
- Hotline : assistance à distance des clients utilisateurs pour l'utilisation, dépannage et diagnostic à distance.
- Intervenant technique sur tout le territoire Français et Belgique
- Gestion du parc matériels Client France et Belgique
- Formation technique des techniciens biomédicaux et des nouveaux salariées
- Chefs de projets pour les grandes installations réseau CHU (Omnia Network & HL7).
- Ingénieur d'application : réalisation de démonstrations, installation et formation à l’utilisation du matériel
- Accompagnement de la direction pour la mise en place d'une organisation de qualité, établissement du budget et des indicateurs de suivi de l'activité de l'entreprise
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DS Medical®
- Fondateur et Président de DS Medical®
Direction générale | Villefontaine (38090)
2013 - 2018
DS Medical®, société spécialisée dans la Distribution et le Service de matériel médicale et de laboratoire, à destination des professionnels de la santé.
Une des principales activités de DS Medical® est d’accompagner des fabricants, sociétés de services et distributeurs de matériel médical et de laboratoire, dans leur développement commercial, en mettant à leurs dispositions son savoir-faire et ces compétences pour représenter, améliorer ou mettre en place leurs Service Après-Vente et intervenir chez leurs clients en tant que membre de leur équipe SAV,, www.dsmedical.fr :
Clients Fabricants (SAV) : COSMED France, Oceasoft, Groupe Oriade, Awel, ADS Laminaire, Biocordis.
Clients Direct : Groupe Oriade, HCL, Clinique de Bourgoin Jallieu, Cardiologie de Tonkin, Centre d’expertise clinique...
- Direction : Recherche de financement, établissement et suivi des budgets, gestion des relations extérieures.
- Marketing : Création de sites internet, e-boutique, catalogues, plaquettes commerciales, fiches produits
- Commercial: Mise en place de plan d'action avec les partenaires, prospection et vente
- Ingénieur d'application : réalisation de démonstrations, installation et formation à l’utilisation du matériel
- Achats : Recherche de partenaires, négociation et référencement des produits
- SAV : Intervention sur sites clients sur tout le territoire Français
- ADV : Facturation, suivi des commandes, réalisation des devis et des offres commerciales
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Cml-id
- Responsable Service Maintenance et Métrologie - SAV Chez Elvetec - CML
Direction générale | Pusignan (69330)
2009 - 2013
Elvetec, distributeur de matériels, équipements, produits et services pour les laboratoires d’analyses médicales, la recherche, l’industrie et l’enseignement. www.elvetec.fr
- Etablissement de la politique et de la stratégie de développement des services en maintenance et métrologie (croissance annuelle du CA : 10 à 20%)
- Gestion de la division comme un centre de profits (12 personnes – CA 1 M€).
- Animation des différents canaux de ventes : équipe commerciale, ADV, techniciens et site internet (40 personnes).
- Management de la l'administration des ventes des services et produits rattachés à la métrologie (CA 1 M€)
- Management de la Hotline technique (600 appels / mois)
- Management du processus services selon l'ISO17025 et l'ISO9001, avec la mise en place du management de la qualité selon l'ISO17025 au sein de l'entreprise.
- Développement des procédures techniques, formation et accompagnement des techniciens
- Création et mise en place d'un laboratoire d'étalonnage accrédité COFRAC .
- Management de la production des services - planifications des différentes ressources technique et humaines
- Formation des équipes et des clients métrologie selon l'ISO15189 et l'ISO17025
- Intervenant technique en cas de surcharge de l’équipe SAV et formation des techniciens sur les nouvelles procédures techniques de maintenance et métrologie.
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LVL Medical
- Responsable LVL Maintenance & Logistique
Bron (69500)
2007 - 2009
LVL Médical, société spécialisée dans l’hospitalisation à domicile. www.lvl-medical.com
- Gestion budgétaire de la plateforme, 11M€ de CA
- Management des équipes (20 personnes).
- Gestion de la logistique, 10 M€ d’achat de matériel – flux moyen sortant 3000 machines / mois
- Gestion de la maintenance, 70 000 machines – 2,3 M€ de coût de maintenance (MO, pièces et sous-traitance)
- Intervenant technique en cas de surcharge de la plateforme et formation des techniciens sur les nouvelles procédures techniques de maintenance et contrôle qualité.
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Masimo
- Ingénieur d’application clinique & Responsable des marchés publics chez Masimo Europe Limited
Commercial | Limonest (69760)
2006 - 2007
Masimo Europe Limited, société spécialisée dans le monitorage non-invasif des gaz du sang. www.masimo.com
Responsable des marchés publics :
- Gestion des marchés publics, 150 Appel d’offres / an, CA 4 M€.
- Animation et coordination de l’équipe autour des appels d’offres, 7 commerciaux.
Ingénieur d’application clinique :
- Support clinique et produit, installation et formation du matériel.
- Prospection de nouveaux clients et identification des besoins
- Organisation des congrès, journées d’information et salons
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TRESCAL
- Responsable d'Agence & Responsable Technique Sud
Décines-Charpieu (69150)
2002 - 2006
SOMELEC Groupe Trescal, société spécialisée dans la maintenance des instruments analytiques de laboratoire et des dispositifs biomédicaux (www.somelec.fr).
Gestion de l’activité de l’agence comme un centre de profits (29 personnes – CA 3 M€).
Coordination des différents services (commercial, client, production et qualité) et des antennes rattachées à l’agence.
Garantie du fonctionnement du système qualité et de ses processus (ISO 9001-V2000).
Application de la législation du travail, des règles d’hygiène et de sécurité du personnel.
Management de l’équipe technique (12 personnes).
Élaboration des offres commerciales et réponse aux appels d’offres (327 offres et 9 A.O.).
Gestion des contrats clients et planification des interventions de maintenance préventive et curatives (174 contrats, 523 clients et 728 interventions techniques).
Développement des procédés et des méthodes.
Support technique pour le service commercial et pour l’équipe technique.
Intervention de maintenance sur sites clients
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TRESCAL
- Ingénieur Biomédical
1998 - 2002
