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Soumaila COULIBALY

ABIDJAN

En résumé

Une riche expérience dans des structures de forte notorieté, desir integrer toutes structures avec une perspective de carrière intéressante, un bel environnement de travail ou les comptétences sont les seuls moyens d'évolution, dans l'intêret de mon futur employeur.

Mes compétences :
Esprit d'équipe
Marketing
Performance

Entreprises

  • IFPG/ISFPT - Enseignant vacataire

    maintenant

  • Compagnie Ivoirienne d' Electricité - Assistant au responsable du centre d'appels clients.

    Abidjan 2005 - 2005 - Gestion des activités du centre d’appel
    - Elaborer le planning de passage des différents plateaux de travail des Assistantes clientèles.
    - Assister le Responsable dans le coaching des Assistantes clientèles aux techniques
    relationnelles
    - Elaboration des rapports statistiques mensuels des activités du Centre d’appels.
    - Traiter les réclamations clients.
    - Traitement statistique et analyse des indicateurs de performance au niveau du Call
    Center Supervisor (CCS)
    - Constitution du fichier clients (178) et archivage des informations collectées.

Formations

  • Université Cocody UFR-SEG (Abidjan)

    Abidjan 1998 - 2002 Maitrise Professionnelle Spécialisée en Marketing et vente

    filière de formation professionnelle et spécialisée

    promotion: 2000-2002 de la Maitrise de Marketing et Vente ( MMV )fillière soeur de la MSTCF, MMO.

Réseau

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