Steeve BLANDIN

En résumé

Entreprises

• Artel - Responsable coordination

  2018 - maintenant

• ARTEL - Responsable coordination

  Strasbourg 2018 - maintenant Encadrement et management des équipes de l’exploitation( 26 collaborateurs), gestion
  des plannings , formation.
  Développement de partenariat, suivi et intégration technique des
  nouveaux produits.

• ARTEL - Responsable qualité de la production & coordonnateur

  Strasbourg 2017 - 2017 Coordonnateur des services technique, administratif et de
  l’exploitation.
  Audit qualité, mise en place de process visant l’efficience de la
  structure.

• HAGER Group - Responsable pôle suivi clients et grand compte télésurveillance

  Obernai 2016 - 2017 Encadrement et suivi des collaborateurs (7): EAE, débriefing des
  écoutes téléphoniques (NPS)
  Amélioration et optimisation des méthodes de travail.
  Suivi du portefeuille client

• TELES - Responsable des équipes de saisie Dijon et Puget sur Argens

  Berlin 2012 - 2016 Management des collaborateurs technico-administratifs (10)
  Gestion du personnel, suivi et développement de la clientèle.
  Automatisation des tâches, reporting (création de requête Crystal
  Report, SQL)

• TELES - Responsable qualité des centres de télésurveillance

  Berlin 2010 - 2012 Suivi et gestion des sinistres et réclamations
  Analyse des flux d’alarme, mise en place de plan d’action
  Enquête de satisfaction
  Management transversal avec les autres services

• TELES - Chargé de qualité

  Berlin 2009 - 2010

Formations

Réseau

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