Stéfan PERALES

En résumé

Entreprises

• Majorel - Global WFM Hub PMO

  2019 - maintenant

• Arvato France - Responsable Pôle Projets et Outils

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2017 - maintenant Au sein de la Direction Générale Centre de Contacts, mon périmètre s’étend à :
  
  • Gérer le pôle projets et outils
  - 3 chefs de projets
  - Animation des équipes développements
  - Gestion du portefeuille projets
  - Pilotage des prestataires et Suivi du Budget
  - Définition et Mise en place des stratégies projets
  - Comités de Pilotage et Comités Projets
  
  • Outils de planification (WFM – workforce management)
  - Timesquare (éditeur Holy-Dis) sur le périmètre France, Afrique et Espagne
  - Aspect sur le périmètre EMEA, Asie et Amérique du Nord
  
  • Systèmes d’informations sur le périmètre France et Afrique
  - GTA
  - Management de la Qualité Opérationnelle
  - Outils de Production
  - Intranet
  
  • Application Mobile « enchantement du collaborateur »
  
  • Analyse Statistiques
  
  • Recherche de solutions innovantes
  

• arvato - Groupe Bertelsmann - Chef de Projets Opérationnels

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2012 - 2016 Au sein de la Direction Générale Centre de Contacts, mon périmètre s’étend à :
  
  • Mise en place de systèmes d’informations opérationnelles sur le périmètre France / Afrique
  - GTA
  - Management de la Qualité Opérationnelle
  - Outil de Production
  
  • Mise en place d’une application mobile à destination des collaborateurs sur le périmètre France
  
  • Réfèrent / Administrateur outil de planification Timesquare (éditeur Holy-Dis) sur le périmètre France / Afrique / Espagne (planification d’environ 17 000 collaborateurs)
  
  • Réfèrent / Administrateur outil de planification Aspect sur le périmètre EMEA, Asie et Amérique du Nord)
  
  • Planification d’activités Appels Entrants – Sortants, Back-Office
  
  Mes missions :
  - Organisation et Conduite de workshop
  - Identification du Besoin et Rédaction de cahiers des charges
  - Pilotage des équipes développements internes/externes
  - Pilotage de prestataires (sélection des prestataires, animation, suivi du budget)
  - Organisation et Planification des déploiements (retro-planning, Comité de Direction, adhésion des
  utilisateurs finaux)
  - Conduite, Suivi et Réussite des déploiements (implémentation, formation, accompagnement, respect des
  échéances et des process)
  - Upgrade des outils (nouvelles fonctionnalités, ergonomie, résolution des problématiques afférentes, solution
  innovantes)
  - Suivi de Projet (animation Comité de Pilotage Projet, Dashboard)
  

• Les Enchanteurs - Chef de projets junior

  Lille 2010 - 2011 Période de formation dans le cadre du Master 2 Audit Conseil Recherche Marketing.
  
  Missions :
  
  • Benchmarks
  • Recommandations clients et prospects
  • Relation avec les prestataires externes : demande de devis, planification, suivi dossier ...
  • Relation clients
  • Planification et mise en œuvre des actions
  • Suivi technique
  • Budgétisation et optimisation des budgets
  • Participation aux réponses aux appels d'offres
  
  Budgets :
  
  • Centre commercial Les Tanneurs - Lille
  • Formasup Nord-Pas de Calais- centre d'apprentissage dans l'enseignement supérieur
  • Imperator - premier site européen de production de graisses lubrifiantes
  • Aéroport de Lille

Formations

• IAE

  Lille 2010 - 2011

• IAE De Lille IAE

  Lille 2009 - 2010

• IAE

  Lille 2008 - 2009

• Institut Universitaire De Technologie

  Nice 2006 - 2008 Concours Les Publiciades :
  - Prix du meilleur graphisme au niveau de l'affiche publicitaire
  
  Participation au raid humanitaire 4L Trophy
  
  Participation au Master de Négociation de l'IUT de Valence :
  - finaliste