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Stella CORET

SAINGHIN-EN-MELANTOIS

En résumé

Forte de 15 ans d’expérience en relation client je suis à la recherche d’un nouveau projet professionnel.
Mon expérience professionnelle, en tant que responsable de magasin m'a appris à être rigoureuse, organisée et à vouloir me dépasser au quotidien.
Véritable commerçante, j'ai su au quotidien montrer des réelles facultés d'adaptation et d'anticipation. Pour finir, mon expérience dans la relation client, et dans le traitement des réclamations m’ont permis de maîtriser l’ensemble des tâches en back-office..

Mes compétences :
ECommerce
Back office
SAP
IBM AS400 Hardware
Management opérationnel
Inventaire
Crédit à la consommation
Planification
Gestion de caisse

Entreprises

  • Norauto - Coordinatrice Gestion et Commerce

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2016 - maintenant Je suis l'interface entre l'équipe vente et les services administratifs centraux pour veiller au bon respect des process internes . Mon travail s'organise principalement autour de 3 axes :

    Gestion des stocks: suivi des inventaires, négociation de retours, actions prix, travail en relation avec des soldeurs, suivi du traitement des consignes, commande de pièce.
    Applique et fait respecter les procédures en entrée et en sortie ...
    Mission : action sur les produits hors gamme, décotés, ou en fin de vie.

    Gestion administrative : traitement des litiges sur avoir, facture ou entrée marchandise. Gestion administrative et financière du centre ( travail sur grand livre) , commande monnaie . Applique et fait appliquer les procédures de caisse et de flux financiers.

    Management : Animation de l'équipe vente. Ouverture et fermeture du centre.

  • Village Jouéclub Aeroville - Responsable secteur caisse

    2013 - 2015 Village Jouéclub Aeroville CA annuel prévisionnel 3.5M EUR
    Responsable du service client.
    Animation et coordination des services caisse-accueil : (6 à 18 personnes).
    Gestion administrative et financière du magasin : Gestion du coffre, des dépenses, des recettes, facturation.
    Gestion du site e-commerce : traitement des drives,mise à jour des stocks, suivi des paiement et des remboursement,
    Gestion des clients B2B: interlocuteur des entreprises et collectivités .
    Gestion des stocks : planification des entrées marchandises , validation et rapprochement des factures, traitement du service après vente en relation directe avec les fournisseurs, traitement des retours fournisseurs.
    Gestion RH : planification et définition des besoin,plannings du magasin, recrutement, suivi des visites médicales, validations des présences pour les préparation de paie.
    Logiciels utilisés : GCIPV2, GIPV, Pack office, Zimbra, Oasis e-commerce, e-reference.

  • Darty - Responsable Pôle service

    BONDY 2012 - 2013 DARTY Noisy Le Grand
    Responsable du service client.
    Animation et coordination des services secrétariat, caisse-accueil, SAV et logistique. (9 à15 personnes).
    Gestion administrative et financière du magasin: Assure la fiabilité des encaissements et des dossiers
    administratifs. Gestion du coffre et des recettes.
    Gestion des stocks : Est garant du respect des process internes en termes de réception, traitement du SAV ou
    des inventaires tournant et annuel. Gestion des EPI.
    Gestion RH du site : plannings, recrutement, suivi des visites médicales, entretien mensuel et annuel.
    Logiciels utilisés : AS400, lotus note, Pack office, chronotique et chronogestor, SAP.

  • DARTY Saint Ouen, Noisy Le grand - Responsable secrétariat

    2006 - 2013 DARTY Saint Ouen CA 11M EUR , puis DARTY Noisy le Grand
    Responsable du service client.
    Animation et coordination de l'équipe secrétariat (4 à 6 personnes) : Gestion des recettes et du coffre et contrôle des dossiers administratifs.( abonnements , crédits )

  • Darty - Chef d'équipe

    BONDY 2003 - 2006 Centre d'appel téléphonique Darty, Montparnasse.
    Réception des appels entrants: renseignement produits, délais de livraison, prise de rendez-vous service aprèsvente et gestion des litiges (service consommateur).

  • Mc Donald - Responsable opérationnel

    guyancourt 2000 - 2003 Gestion d'un point de vente. Animation d'équipe. Gestion de stock.

Formations

Réseau

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