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Stephan PERIE

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Mes compétences :
ITIL Foundation V3

Entreprises

  • Sogeti - Service manager

    Issy-les-Moulineaux 1999 - maintenant Missions :
    Depuis 02/2012 - ERDF - Service Manager Intégration / qualification :
     Gérer l’activité d’IQ
     Etre garant du respect des procédures et des règles
     Etre garant de la qualité du service rendu
     Gérer le planning
     Organiser les montées en compétences
     Gérer la relation avec les domaines SI métier
     Structurer l’activité
     Effectuer le reporting
     Participer à l’évolution, être force de proposition pour améliorer l’IQ

    06/2012 - 01/2012 - ERDF - Service Manager Infogérance de Production :
     Diriger les opérations pour le domaine
     Rendre compte de l’état de la production et de l’avancement des opérations
     Organiser et planifier les activités de maintien en condition opérationnelle du domaine
     Contrôler l’application des règles et des bonnes pratiques
     Mesurer les niveaux de service rendu et préparer les tableaux de bord du domaine
     Assurer la gestion des changements et la maitrise des risques
     Assurer la gestion des mises en production et des plannings associés, participation au CAB
     Assurer le suivi des incidents majeurs pour traitement rapide et le suivi des plans d’amélioration dans le cadre de la gestion des problèmes, rédaction REX
     Assurer le pilotage de la gestion des problèmes afin d’identifier et de résoudre les causes profondes des dysfonctionnements
     Assurer la validation des procédures
     Assurer la coordination entre les équipes

    10/2008 - 05/2010 - Bluestar Silicones - Service Manager
     Assurer l’interface unique avec le client
     Garantir la qualité du service délivré et le respect du «PQS»
     Mise en place des processsus MEP et gestion des changements
     Participer au support niveau 3, à la gestion des problèmes et des changements (bureautique et serveurs)
     Animer les comités techniques et de pilotage
     Assurer l’interface avec les filiales européennes
     Gérer l’équipe (N1, N2 et techniciens de proximité)
     Proposer des plans d’améliorations, les mettre en œuvre et les suivre
     Assurer la gestion de parc
     Réaliser les procédures de résolution des incidents et les différents manuels

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :