Menu

Stéphane BETTI

VITROLLES

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Générale de Protection / Stanley Security Solutions - Chef de projet produit et process

    2011 - maintenant * Etude des besoins des différents services. ;
    * Etudes des solutions en réponses aux besoins. ;
    * Rédaction des spécifications.
    * Estimation des budgets. ;
    * Définition des architectures techniques en fonction des spécifications utilisateurs, du budget et des technologies existantes. ;
    * Supervision d'un produit ou d'une ligne de produit/service ;
    * Pilotage de la réalisation avec les équipes internes, les fournisseurs et les sous-traitants. ;
    * Surveillance des performances qualitatives, quantitatives et financières. ;
    * Sourcing et gestion des relations fournisseurs. ;
    * Coordination, animation et communication des reportings des projets en cours. ;
    * Conduite du changement. ;
    * Détection des dysfonctionnements et proposition de solutions et d'améliorations.

  • Générale de Protection / Stanley Security Solutions - Responsable service support

    2008 - 2011 * Gestion d’une équipe de 5 techniciens en charge du support technique.
    * Encadrement de l’équipe, gestion des plannings, entretiens individuels, définition des objectifs.
    * Gestion de l’activité par la mise en place d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs, contrôle d’activité et mise en place d’un système de management de la qualité.
    * Gestion de projet :
     Prise en charge technique de clients grand compte : définition des besoins du client, définition des cahiers des charges, validation de la rentabilité des dossiers, définition du planning d’installation, pilotage des équipes techniques (internes ou sous-traitantes) et suivi de l’installation, réception de chantier, enquête qualité auprès du client.

     Mise en place d’actions correctives nationale sur le parc client : audit technique, étude des dysfonctionnements rencontrés, choix et validations des solutions, définition des plannings de mise en oeuvre, suivi du déploiement avec les agences techniques concernées.

     Intégration et validation de nouveaux produits : rencontres fournisseurs, tests et choix des produits proposés, installations de sites pilotes, validation des produits, rédaction des documentations d’installation de ces produits, mise en place d’outils de suivi de ces produits (taux de panne).

  • Générale de Protection / Stanley Security Solutions - Responsable support technique

    2003 - 2008 * En charge du support national pour la sous-traitance. ;
    * Formateur technique pour l'entreprise, construction, animation et réalisation de formations techniques. ;
    * Référent technique.
    * Gestion des réclamations clients.
    * Expertise sur site. ;
    * Mise en place de la certification ISO et du système de management de la qualité.

  • Générale de Protection / Stanley Security Solutions - Superviseur

    2001 - 2003

  • Générale de Protection / Stanley Security Solutions - Technicien

    1999 - 2001

Formations

Réseau

Annuaire des membres :