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Stéphane BILLON

NANCY

En résumé

Le client est celui qui dicte les règles du jeu, faisons lui vivre ensemble une expérience inoubliable des services qu’il utilise.

Mes compétences :
Linux
Gestion de projet
Informatique
La relation clients
Mpls
Télécom entreprises

Entreprises

  • Open2open.com - Direction

    maintenant Association des technologies open source (libre de droit)

  • Adista SAS - Responsable Opérationnel et service clients

    2011 - maintenant Garant des services clients
    Approche par la valeur
    Améliorer les services pour le business clients

    - Pilotage transverse des équipes
    - Conduite et coordination opérationnelle des services
    - Communication clients et l’ensemble des acteurs des services
    - Gestion des moyens techniques et humains mis à la disposition, pour la délivrance des services aux clients
    - Élaboration de tableaux de bord qualité, conventions de services, plan d'assurance qualité
    - Animation des comités de pilotage et stratégique

  • Adista - RMI - Ingénieur avant vente

    2011 - 2012 Principales missions

    - Veille technologique (produits) et économique (concurrents)
    - Traduire le cahier des charges en spécifications techniques
    - Support actif de la force commerciale du groupe RMI/ADISTA et élaboration des propositions commerciales.
    - Élaborations des prix et négociation
    - Implication au-delà de la signature du contrat (défense offres)
    - Participer à la mise en œuvre de la solution.

    Ingénieurs avant-ventes spécialiste services hébergés.

    Rédactions d'offres orientées services d’infogérance, cogérance, SAAS, IAAS, (Cloud computing).

    Et aussi :

    - Offres VPN type Opérateur solutions cuivre et fibre optique, optimisation, sécurité
    - Offres ToIP centrex, Communications Unifiées Lync
    - Offres Systèmes Windows, Unix, Linux et réseaux Lan, Man, Wan
    - Offres sur infrastructure haute disponibilité, dédié et/ou mutualisé (VmWare, Hyper-V)

    Les plus :

    - Spécialiste solutions open source haute disponibilité
    - Référent spécial aux services hébergés Adista
    - Création de l'offre de service type avant-vente de la marque Adista SunShine (offre SAAS)
    - Suivi et aide aux réponses d'offres services hébergés
    - Réalisation d'offres de services

  • Groupe Acticall - Administrateur opérationnel

    Paris 2006 - 2011

  • Tecknia - Consultant / Direction

    2003 - 2006

  • Anthéa Consulting - Ingénieur d'étude

    2000 - 2003

  • Sitinfo - Consultant

    1998 - 2000

Formations

Pas de formation renseignée

Annuaire des membres :