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Stéphane CHENE

Nanterre

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Durant la préparation de mon BTS Électronique en Alternance au sein d'un SAV, Le responsable d'atelier m'a proposé de prendre en charge les retours de produits informatiques en SAV magasin ainsi que l'intervention sur les différents matériels informatiques du site.
Mon BTS obtenu, j'ai continué deux ans au poste de Technicien micro-informatique du SAV.

Souhaitant élargir mon domaine de compétences, j'ai décidé de quitter l'environnent "grand public" et d'intégrer l'effectif d'une SSII.

Après 4 ans passé en tant que technicien de proximité dans une équipe informatique, il m'a été proposé d'évoluer vers le poste de Coordinateur Technique au sein de cette même équipe (poste que j'ai occupé pendant 3 ans).

Avec l'évolution de la prestation chez le Client, il m'a été confié le rôle de Delivery Manager.

Cela fait maintenant 4 ans que je m'investis pleinement dans ce nouveau rôle qui allie management, respect des engagement envers le client et suivi fonctionnel et organisationnel.

Entreprises

  • Neurones - Delivery Manager

    Nanterre 2012 - maintenant - Delivery Manager dans le cadre d'une prestation d'infogérance (pilotage d'équipes dispersées sur trois sites)
    - Suivi des engagements sur les prestations de proximité et de gestion de parc.
    - Pilotage opérationnel d'un comptoir technique.
    - Préparation et animation des comités opérationnels hebdomadaires, rédaction des comptes rendus de réunion.
    Préparation et animation des comités de pilotage mensuels (revue des indicateurs), rédaction des comptes rendus.
    - Gestion des carrières des collaborateurs (Entretien annuel, Evolution professionnelle,…)
    - Suivi des projets (ressources, plannings, compte rendu au client, expertise pour devis)

  • Neurones - Delivery manager

    Nanterre 2009 - 2012 - Delivery Manager sur les périmètres métier (Vente, Fabrication et Logistique).
    - Pilotage des ressources distantes.
    - Mise en place de processus SI adaptés aux environnements métier.
    - Gestion des carrières des collaborateurs (Entretien annuel, Evolution professionnelle,…)
    - Suivi des projets (ressources, plannings, compte rendu au client, expertise pour devis)

  • Neurones - Responsable Opérationnel de site

    Nanterre 2008 - 2009 - Responsable opérationnel sur site de la prestation d'infogérance (pilotage d'équipes dispersées sur trois sites)
    - Suivi des engagements sur les prestations de proximité et de gestion de parc.
    - Préparation et animation des comités de pilotages mensuels, rédaction des comptes rendus de réunion.
    - Validation de la facturation avec le client.
    - Gestion des carrières des collaborateurs (Entretien annuel, Evolution professionnelle,…)
    - Suivi des projets (ressources, plannings, compte rendu au client, expertise pour devis)

  • Neurones - Coordinateur technicque / Team Leader

    Nanterre 2005 - 2008 Gestion de l'équipe sur le site client.
    - Affectation du travail.
    - Gestion du planning équipe.
    - Reporting sur l'activité.
    - Suivi des projets.

  • Neurones - Technicien de Proximité

    Nanterre 2001 - 2005 Différentes missions de technicien de proximité pour plusieurs clients (BAYER, CREDIT AGRICOLE, CREDIT LYONNAIS).
    - traitement des incidents et demandes.
    - Déploiement / Migrations.

Formations

  • CFA UTEC (Emerainville)

    Emerainville 1997 - 1999 BTS Electronique

Réseau

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