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Stéphane DI PUGLIA

Luxembourg

En résumé

Mes compétences :
Informatique

Entreprises

  • CAISSE NAT ALLOCATIONS FAMILIALES - Technicien support

    Luxembourg 2016 - maintenant
  • pc30bs par SOPRA - STERIA - Centre de services ORANGE - Release manager

    2015 - maintenant - Piloter la mise en production d’applications ; Etre le lien entre les équipes
    de développement et d’exploitation.
    - Support de niveau 3 :
    Analyser les incidents survenant sur les serveurs de production.
    Déterminer la cause de l’incident et le plan d’action à suivre en vue du rétablissement de l’activité.
    Superviser la mise en œuvre en collaboration avec les équipes d’exploitation.
    - Créer et mettre à jour la documentation : Procédures d’exploitation, bases de connaissance.
    - Planifier et organiser des opérations avec les autres entités.
  • PC30 Business Solutions (Mission pour le RSI) - Superviseur opérationnel / Gestionnaire de parc informatique

    2010 - 2015 - Supervision du support du centre de services du RSI (6 pers.)
    - Respects des indicateurs liés aux incidents et aux demandes de service liés au marché support.
    - Pilotage de problèmes techniques.
    - Etablissement et suivi des livrables pour le suivi des objectifs du mainteneur.
    - Gestion des alertes Hardware auprès du responsable du support national.
    - Diffusion d’informations auprès des caisses régionales.
    - Support technique national auprès des administrateurs locaux sur tous les outils du poste de travail et applications métier (dossiers complexes).
    - Création de procédures et Suivi qualité.
  • Régime social des indépendants (RSI) - Analyste technique

    2009 - 2010 Gestion des appels téléphoniques
    Gestion des problèmes et des incidents
    Gestion des demandes de services (rédaction des procédures)
    Gestion de la communication opérationnelle et métier,

    Gestion de l’inventaire technique et du suivi de la maintenance technique 
  • Communaute Agglomeration Nice Cote Azur - Technicien informatique (stage de fin de formation)

    2008 - 2008 Mise en place d'un serveur virtuel de gestion de log.
    Mise a jour de 15 firewall NETASQ.
    Support aux utilisateurs par téléphone.
  • Atmosphère Café - Directeur de restaurant

    2006 - 2007 Responsable du recrutement et de l'organisation du travail du personnel.
    Suivi qualité (accueil et satisfaction des clients).
    Gestion de 15 employés.
    Mise en place d'une nouvelle carte.
    Organisation de réceptions.
    Responsable des achats.
  • Soghima-Safca - Gestionnaire commercial

    1998 - 2006 Gestion des stocks, mise en place des tournées de livraison. Création de support personnalisés pour les boulangers pâtissiers ( boite pâtissières, sacs a pain etc,etc).

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