Montrouge2012 - maintenant- Management de 6 personnes
- Prise en charge des incidents réseaux niveau 1 et 2 (assistance/expertise)
- Pré-diagnostic des incidents
- Etude et mise en place de solution de contournement
- Prise en charge des communications réseaux sur les incidents majeurs
- Expertise outils/métiers/process assurance vie
PREDICA
- Responsable unité assistance et pilotage des incidents
Montrouge2006 - 2012- Management opérationnel d’une équipe de 12 personnes regroupant 3 pôles d’activités (Assistance Outils, Pilotage résolution incidents, Formations)
- Maîtrise des process/processus assurances vie et gestion des contrats toutes gammes (Epargne, Prévoyance)
- Analyse de dysfonctionnements, Etude et mise en place de solution de contournement
- Mise en place et pilotage du processus de résolution des incidents majeurs
- Garant de la qualité de fonctionnement
- Communication incidents majeurs
- Conception et animation des formations aux outils de gestions
PREDICA
- Chargé de projet qualification maintenance du système de gestion nouveaux canaux de distribution
Montrouge1999 - 2006- Prise en charge des projets relatifs à la mise en place des nouveaux canaux de distribution
- Pilotage des recettes des Traitements de Fin d’Année pour 2003 (expressions besoins, organisation recette, pilotage recette, pilotage mise en production)
- Assistance en ligne aux caisses régionales (ASA)
- Migration du portefeuille UAF vers les systèmes Prédica en 2005
- Recette, mise en production et maintenance du système d’information de PREDICA (CONVERGENCE) en collaboration avec la Direction des Systèmes Informatiques et des différents fournisseurs
CNP
- Analyste testeur
1997 - 1999Création des cas de tests et recette du nouveau système d’information CNP (projet I.R.I.S)
CRCA du Nord Est
- Analyste sinistre
1995 - 1997Traitement des dossiers sinistres en assurance vie et décès. Spécialisé dans le traitement des successions. Chargé des relations avec les notaires dans le cadre des successions
